• 神秘顾客

     目前“神秘顾客检测服务”在国内的应用尚处于不完善的阶段，许多公司对此方面的信息还不太了解。“神秘顾客检测服务”是企业采用受过专门培训的检测人以普通顾客的身份，在规定的时间及规定的地点，通过享受服务的过程对本企业或者员工的服务质量、业务操作、以及消费情况等进行匿名检测，并做出评估的过程。俗称为“暗访”或者“神秘顾客调查”。  

• 保护你的知识产权

      广义地说，知识产权是权利人的无形财产，但是英国及世界上大多数国家普遍认为，在某种程度上，知识产权也具有有形的财产价值。这种对于知识产权财产性的承认受到民法或刑法，或民、刑法共同的保护，并且也受习惯法与平衡法的保护。

• 人力资源-风险控制管理

      21世纪是知识经济时代，企业之间的实力之争已不再仅仅取决于各自拥有的厂房规模、设备和资金的多少等物质资源，而最终的衡量标准是企业所掌握的知识和技能。而人作为知识、技能的载体，对人的管理即人力资源管理必将在这个时代扮演决定性的角色。正如西方经济学家所说，西方工业化是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源风险管理，更是企业发展的巨大动力。

• 管理咨询-风险控制角度看企业管理  

      风险控制是指企业在日常的经营中，通过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本达到最大安全保障的管理办法。在市场经济条件下，风险和收益并存，没有风险，也就不可能有收益。企业作为市场的主体，要参与市场竞争，必然要面对风险，尤其在当前市场竞争日益激烈而社会配套机制并不健全的背景下，如何应对企业经营管理中可能遭遇的各种风险，无疑是任何企业家都无法忽视的问题。  

• 管理咨询之风险控制管理咨询  

     市场经济中存在着这样一条规律：企业出生率高，关闭率也高。英国贸工部曾经对企业寿命进行过统计，7%的新建企业在开业后六个月内关闭；40%的新建企业在开业后六个月后到三年这段时间内关闭，即近一半的新建企业“活”不过三年；企业成立三年后，关闭率逐渐下降，但“活”过六年的只有35%。美国企业管理局的资料也反映了类似情况，企业在开业后六年内的存活率为40%。 我国的各个类型企业正在变革当中，需要求新、求变，向国际的产业化靠拢。该阶段企业经受的风险最高，最需要通过企业管理咨询，进行风险控制。

• 管理咨询之企业文化管理咨询   

     企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观。

• 由一起案件谈投资风险控制

      近年来，随着市场经济的发展，经济交往活动日渐频繁，而其中蕴涵的商业风险是无时不在的。每个企业都希望最大限度地降低投资风险，将投资风险控制减少到最低，而风险控制的第一步就是进行投资前的投资风险分析调查。与其事后补救，不如事前防范。通过商业投资风险分析调查可以减少投资的盲目性与经营风险，可以避免决策的失误，使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。在斯缔尔办理过的案件中，就有这样一起：

  　

  　

• 从商务调查角度谈企业财务风险控制

     近年来，国内企业发展速度加快，规模扩张能力增强，但由于管理滞后等方面的原因，财务风险的发生频率较高。要想提高市场竞争能力，在加快发展速度的同时提高发展质量，就不能不及时有效的进行财务风险控制。

  　

  　

• 不可避免的防范——办公环境安全审计之反窃听 

     随着市场经济的发展，商业竞争越来越激烈，各种不正当的竞争方法屡见不鲜，侵害他人商务安全、窃取商业秘密、毁坏资料等行为越来越多，企业商务安全受到严重威胁。而且，由于科学技术的高速发展和网络的日益普及，侵害商务安全的手段越来越多，并且越来越难以察觉，造成的损害也越来越严重，现代化的电子商务管理运作和交易模式也使得商业秘密更易被侵袭，商务安全已经亮了红灯。

  　

  　

• 抓住溜走的小鱼——别让投保人的小诡计骗过你

         在健康保险欺诈中，多数保险公司内部的专门调查机构会把注意力

      放在最大的受益者——健康保险的受益人身上。这样的骗局往往都有 

      连续性而且会带来巨大的经济损失。作为欺诈调查员，我们会本能地

     “一切向钱看”。

• 艺术品犯罪——丑陋的画面

          艺术世界是有着相当大的魔术般的魅力。对老调查人员而言，那

      些总是在鉴定行业中工作的所谓专家们似乎是多余的。但无论是盗窃

      了一幅价值连城的油画还是一货轮土豆，犯罪就是犯罪。调查人员可

      以将调查的重点放在犯罪行为本身、证据和尽可能多的与目标有关系

      部分上。

• 企业内部风险控制与风险管理
  
      威胁企业商业安全的根源，在于来自企业内部的管理风险以及外部的经营风险。
  
  
• 说点行里的事
  
  　　先给大家讲个故事：从前有一个偏僻的村庄，村里的人每年夏天都要打好多柴，来准备冬天用。可是打柴要走很远的路，很辛苦。于是便总会有一些人家，耐不得辛苦，于是冬天便有柴不够用的情况。
  
  
• 测 谎
  
  　　“测谎”是人们对心理测试的俗称，科学而准确的名称应叫做“心理测试”。它的基本原理是：利用能检测和记录人的生理指标的仪器设备，对被测试人就特定事件进行心理信息探查，通过对仪器记录的生理指标图谱进行分析，从而判断被测试人与特定事件的关联程度。
  
  
• 商务调查过程中的报价因素
  
  　　价格是双方利益平衡的交叉点，报价方需要将这个交叉点上的己方利润空间变大，而委托方则是尽量压低你的利润空间。也就是说，在同等工作成本的情况下，报价越高，企业的利润就越大。而对任何一家商业公司而言，主要的商业目的是什么？利润。但追求利润的过程和方式却是一种艺术，同时是企业经营理念、企业文化和管理意识的综合体现。
  
  
• 测谎在商务领域的应用
  
  　　从1895年意大利犯罪学家朗布罗梭第一次使用仪器进行真实案件的测谎，并成功地侦破了几起案件开始，测谎技术已有一百多年的发展历史。现代的测谎仪将计算机技术融入测谎技术，主要采集人的皮肤电、呼吸、脉搏、血压、血容量、脑电波等多项生理参数，运用到实际工作中，测试的准确率达到了98%。
  
  
• 亲历测谎
  
  各执一词　　揭密测谎　　测谎现场　　水落石出　　前景乐观
  
  
• 资产调查的广度与深度
  
  　　资产调查是商务调查业务的重要组成部分。
  　　由于商务活动的多样性，一个企业甚至一个个人的资产构成是十分复杂的，因此在资产调查过程中调查人员最常遇到的问题是：如何在办案成本之内合理确定资产调查的广度与深度，从而真正实现委托人的调查目的，完成委托要求。
  　　在讨论资产调查的广度与深度之前，有必要对资产调查的概念加以明确。
  
  
• 代理与调查
  
  　　律师代理是以自己的专业知识和诉讼技巧来实现被代理人的最大利益，在最大限度内争取被代理人的权力，在最小范围或最小程度上让被代理人承受责任和界定义务。
  
  
• 当心你身边的职业欺诈
  
  　　经济飞速发展，陷阱无所不在，职业欺诈可能正在你身边悄然进行，如何发现并防范呢？
  
  
• 公开资源信息与商业秘密
  
  　　公开资源信息是公开范围的信息、数据，都能够合法地获取到。从信息专家的角度分析任何主题中的绝大部分信息都是能够公开地获取到的，举个例子：一个竞争对手可能想最大范围的了解一个生物公司的情况，通过公开资源来获取，比如说：杂志、书籍、数据库、网络，对于微处理器生产商、汽车制造商、钢铁生产商、其他大多数产品也是同样的。但公开信息不一定是真实的，因此需要专业的调查公司从种种公开信息中筛选，分辩真伪，并通过实地调查去核实这些信息的真实程度，将最真实最客观的情况呈现出来。
  
  
• 欺诈的自我防范
  
  　　近年，经济犯罪显著攀升，并且都是有组织的犯罪团伙，他们正在努力寻找和开拓世界性的金融系统以达到他们的非法目的。
  
  
• 再议调查人员的基本素质
  
  　　随着我国调查公司的大面积兴起，作为一个行业而言，由于准入门槛较低，所以在建立最初的行业秩序和行业准则上，各公司因对调查的理解不同，所以其执行的标准并不一致。同时也无法准确理解我国特殊的政治体系和意识形态下的调查业势必将在很长一个阶段中，处于一个相对混乱和复杂的状态。社会短期内的调查需求又使各公司的执业内容显得过于单一，并且风险很高，这在调查公司的能力提高上受到极大的限制。同样使调查从业人员的业务素质和个人品行参差不齐。本文根据作者的从业经验简单阐述一下调查行业的最基本的执行单位---调查员个人必须具备的基本素质。
  
  
• 避债与对策
  
  　　调查发现，一些债务人出现了新的“避债”趋向，应引起注意。
  
  
• 企业内部道德风险防范与商务调查
  
  　　企业内部道德风险是指企业内部员工的道德问题给企业带来的风险。根据斯缔尔长期以来的调查实践工作经验，企业内部道德风险包括以下方面。
  
  
• 数据库调查与实地调查
  
  　　企业资信调查作为企业防范商业欺诈风险的重要手段已经为越来越多的企业管理人员所认知。在中国，企业资信调查行业作为新兴起的行业，很多的理论问题需要研究。
  
  
• 商务调查在反不正当竞争领域中的应用
  
  　　我国在1993年9月2日通过了《中华人民共和国反不正当竞争法》并于同年的12月1日开始实施。
  
  
• 论寿险索赔（死亡）调查的切入点和侧重点
  
  　　保险索赔调查中的死亡案件调查历来被保险公司所重视，绝大多数的保险公司对死亡索赔申请一般会提起调查程序。
  
  
• 专家型商务调查
  
  　　斯缔尔对专家型商务调查有这样的理解：专注于特定的领域；在特定领域有丰富的经验；在特定的领域展开深入研究，下面我们将深入探讨这一问题。
  
  
• 秋风随想
  
  　　多年来，诉讼前后的资产追踪调查的案件越来越多，调查员的心中没有丝毫的喜悦，提交报告，心情更为沉重。
  
  
• 差之毫厘,失之千里 —真假就在0与2之间
  
  　　今日中国乃至全世界,打假呼声随处可闻,打假行为随处可见,打假--妇孺皆知。掩卷长思——真与假就在毫厘之间。
  
  
• 外国人眼中的中国调查公司
  
  　　杨海,曾经身为警察的他相信中国加入WTO会给他的调查公司带来奇迹。更多的外国人在中国经商，这就意味着他们需要很多法律机构不提供的服务，比如：要核实他们商业合作伙伴的背景，保险索赔调查和商标侵权等。

• 斯缔尔与保险索赔调查
  
  　　在国外，保险索赔调查是一种有上百年历史的服务。随着保险事业的发展，在中国，与保险相关的专业分工已日趋明显，保险索赔调查就是这种专业分工的一种体现。斯缔尔的保险索赔调查服务正是在这种潮流的推动下诞生的。
  
  
• 危机处理和危机调查服务
  
  　　在商业活动中，危机无处不在，客户投诉、重大意外事故、企业高层管理人员变动等事件均能引发危机。对受公众关注的上市公司而言，一个小小的事件引发的危机可能会给企业带来巨大的损失。这些随时可能发生的危机，不仅种类繁多，而且涉及面极广，严重威胁着企业的健康发展。
  

• 常规病历内容
  
  　　病案首页：含病人一般情况(姓名、性别、年龄、出生年月、身份证号码、工作单位、家庭住址、联系电话)及家属联系方法（姓名、单位、住址、电话、与病员关系），入、出院诊断及时间和有无特殊治疗等。此页由住院处工作人员或家属填写，其信息来源为患方。在调查工作中用于核实病员身份及家属情况，并可依以上信息与相关人员取得联系。但有时，由于院方管理不严格，登记时不要求其出示身份证等证件，因此，患方提供的信息有可能是虚假的。医疗部分由主管医师填写并签名，并由主治及主任医师审阅并签字。
  

• 东西方会面
  
  　　现在我开始了解到鲍勃、我与杨海、徐家力的会见，我们仅仅是通过在办公室发了三、四个电子邮件而确定的。目前我们约定一个会面是如此的快速和简单，这也反映出十多年前因特网的发明带来的巨大变化。当我们从自身的文化意识中去领会外界的东西的时候，我们也必须知道并接受，因为这也同样反映了巨大的相同点与不同点。
  
  
• 斯缔尔与反倾销对策及反倾销调查
  
  　　倾销作为一种典型的不正当市场竞争行为，严重背离公平的市场竞争原则，它不但侵害了生产同类产品厂商的经济利益，而且严重破坏一个国家正常的市场秩序，并最终会损害消费者的利益。世界各国为保护市场竞争的有序性都相应制订了有关反倾销的法令。
  
  
• 调查公司的服务与私人侦探业务
  
  　　“调查公司”与“私人侦探”会被人们习惯性的划上等号，主要是因为调查公司与私人侦探的工作范围、性质及服务对象有许多相似之处，“你中有我，我中有你”。调查公司与侦探的不同之处除了名称以及服务范围的宽窄以外，最重要的是手段不同。调查公司不等于私人侦探，调查公司更多的是在经济领域内做商务安全调查。
  
  
• 成功合作在中国
  
  　　自从1999年加入WAD协会以来，我希望能够更加了解协会，溶入协会，增加会员间的了解。2001年，我参加了WAD协会在新奥尔良召开的会议，我由衷地感到会议取得了圆满的成功。
  
  
• 跨国信用资信调查
  
  　　跨国资信调查因调查对象位于不同的国家和地区，调查工作中存在诸如语言、法律、文化等方面的差异，致使调查工作具有一定困难。另一方面，因国内大多数商业调查机构还不具有独立从事跨国资信调查的能力，客户只好委托国外调查机构，导致调查费用增大，使客户不堪重负。
  
  
• 偷渡与保险
  　　
  　　偷渡与保险无论是在商业还是社会生活领域都是两个毫不相关的概念。他们有什么关联吗？
  
  
• 资信调查-21世纪商务活动的必备武器
  
  　　该文全面地阐述了资信调查的意义和内容，并结合实例强调了资信调查在商务活动中有着举足轻重的作用。而后通过中国大陆信用服务业现状的阐述以及国际经济发展的趋势，说明了大陆资信业的发展前途是光明的，这也正是本文的中心意图所在。
  
  
• 从一起诈骗未遂案看“事前调查”
  
  　　此文通过一起诈骗未遂案说明资信调查具有事前防范作用，以小见大。作者本人即是一位资深的老调查员，眼光独到，所讲案例生动，典型，令人深思。
  
  
• 从一起调查案看资信调查的重要性
  
  　　本文的作者是一位富有经验的老调查员。文章中讲述的那起案例就是他所办案子中较为典型的一起，从中可看出资信调查对事前防范的有效性和重要性，摆事实，讲道理，不得不令人信服。
  
  
• 资信在中国
  
  　　此篇文章的作者是从一个资信业内人士的角度来看中国资信业的现状，通过分析国内与国外信用意识上形成差距的原因，指出中国目前资信业中存在的问题，继而进一步阐明中国开展资信业务的潜力所在。
  
  
• “从细微处入手”是调查工作的基本要素
  
  　　本文着眼于讲述保险欺诈中诈保手段之隐蔽性。作者列举了一个自己亲办的典型人寿保险欺诈案，在这起看似简单，又似乎是顺理成章的普通保险案中，作者凭着自己敏锐的目光，从蛛丝马迹中发现了可疑点，而后顺藤摸瓜弄清事实的全部真相，由此说明保险索赔欺诈调查在保险业中的重要性。
  
  
• 福建偷渡现象原因之我见
  
  　　此文论述中国福建“偷渡”之现象，通过有关数据进行分析、比较，继而得出偷渡之风日益猖獗的又一原因之所在，即保险欺诈。作者藉以"偷渡"一词来说明保险欺诈的又一潜在危险。
  
  
• 调查人员应具备的素质
  
  　　专业调查机构是一个为客户提供调查服务的行业。由于行业的特殊性，它要求从事调查工作的调查人员应当在知识结构、能力结构、意志力及心理状态等方面具有良好的素质。
  
  
• 信用调查机构的职能与作用
  
  　　“信用”一词大家一定不会感到陌生，尤其是对于从事商务人士来说，更是熟悉不过了。其实，信用早在中国古代的西周时期和西方的古希腊时期便已形成……
  
  
• 签约前应注意对方履约能力的调查
  
  　　签订合同，特别是签订国际性合同均是一种法律行为，如果对方是“买空卖空”的“皮包公司”或商人，不能履行合同，或者虽为合法的公司或商人，但不能有保证地履行合同，就不能与他们进行交易，签订合同。
  
  
• 保险索赔调查的必要性
  
  　　市场经济相对完善的国家中，保险公司在理赔过程中与专业调查公司进行合作已是一种规范。我国保险业基本形成于80年代，于1992年后全面对外……
  
  
• 保险欺诈的多样性
  
  　　有人认为保险欺诈在国内是近一、二十年才出现的事情，这显然是由于过去保险经营者没有将欺诈保险曝光或是尚未完全意识到保险欺诈的潜在。
  
  
• 境外出险理赔调查的最佳途径
  　　--记"斯缔尔"在一起境外索赔案中为保险公司查清事实的过程
  
  　　1999年8月底的一天，北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司收到一份来自中国人民保险公司某分公司的加急传真函件，欲对阿根廷"金惠轮"有关在阿根廷的修理情况进行调查核实，以帮助他们在与该轮船东进行索赔谈判过程中能掌握第一手资料，变被动为主动。

  　

• 论侵犯商业秘密罪的主观罪过形式
      随着我国经济的迅猛发展以及经济竞争的加剧，商业秘密作为一种有价值的商业财产，随着科学技术的发展和国际经济竞争的加剧，逐渐引起人们的关注和重视，同时也促使商业秘密的保密与反保密日益复杂化。  
  　
      时至今日，世界上大多数国家已建立健全了商业秘密的法律保护制度，并逐步形成独立的经济犯罪类型，并纳入刑法保护范围的趋势。