人力资源-风险控制管理

一、人力资源风险控制管理的重要性

21世纪是知识经济时代，企业之间的实力之争已不再仅仅取决于各自拥有的厂房规模、设备和资金的多少等物质资源，而最终的衡量标准是企业所掌握的知识和技能。而人作为知识、技能的载体，对人的管理即人力资源管理必将在这个时代扮演决定性的角色。正如西方经济学家所说，西方工业化是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源风险管理，更是企业发展的巨大动力。

向斯缔尔进行风险管理咨询的企业普遍认识到，有效的人力资源风险管理机制的建立将有助于企业保留、吸引和激励人才，并有效防范人才使用中的种种风险。当一个企业在人力资源管理质量和结构方面超越了对手，同时能够有效控制人员任用、管理中的风险时，这个企业也就具备了在市场中成功的实力。正如IBM公司创办人老汤玛斯J·华生所说：“就算你没收我的工厂，烧毁我的建筑物，但只要留给我企业的员工，我将重建我的王国。”

 人力资源风险控制管理，同样也是斯缔尔向客户提供企业风险管理咨询服务中的最主要业务之一。

二、人力资源风险控制管理中的常见问题及产生根源 

伴随着越来越多的企业开始重视人力资源风险的管理问题，向斯缔尔进行管理咨询的企业反馈了很多在企业的实际人力资源管理方面存在的风险。这些风险主要包括：人才流动快、员工积极性不高、企业留不住人才、员工侵害企业利益等等。通过十几年来向各行各业的众多企业提供人力资源方面的风险控制服务，斯缔尔对企业在人力资源管理方面存在的这些风险进行了深入的研究，分析其产生的根源，我们认为无外乎是外因、内因这两个方面。

（一）内因：

1、缺乏完善的人力资源风险管理体系

人力资源风险管理，是以科学方法使企业的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，降低企业在人员任用方面的风险，促进企业的发展。简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才，消弭风险于无形”。而往往很多企业在实际管理中进行的只是侧重规章制度的建立、员工绩效的考核等简单的人员管理工作，并没有对员工任用中可能存在的风险有清醒的认识，并提前制订出行之有效的风险应对预案，从而一旦出现由于员工引发的风险，如员工泄漏企业商业秘密、投靠企业竞争对手等，企业则陷入一片混乱，甚至濒临倒闭的绝境。企业在人力资源风险管理体系层面的缺失，是当前许多企业频频遭遇员工不良行为侵害的重要原因。

2、员工整体职业道德水平的低下

相比外在的企业人力资源风险管理制度和方法，员工职业道德水平的自我提升应该说是对人力资源风险最为有效的约束。然而，随着社会经济的发展，整个社会的职业道德水平并没有得到同步的提升，反而出现下降的趋势，许多员工正逐渐成为理性的“经济人”，在道德上体现出利己主义倾向，在行为时将个人私利作为首位，从而导致由员工引发的人力资源风险频频发生，给企业造成了严重的损失。近年来屡见不鲜的员工窃取企业商业秘密、侵占企业财物等等行为，就是最好的证明。

3、员工被动损害企业利益

除了上面提到的由于员工职业道德水平而引发的风险外，还有相当部分的风险，是由于员工无心之失所致。这些员工可能由于业务知识的不扎实，或者风险防范意识的淡薄，或者其他种种非主观的原因，实施了有损于企业利益的行为。由于他们并非蓄意，自身也可能承受了一定的损失，而且与员工主动的风险行为相比显得情有可原，因此往往并不会引起管理者的特别重视并加以控制，反而更加容易发生。因此，从这个角度讲，员工的被动风险行为对企业造成的损害可能更加严重，也更需要管理者们的关注。

（二）外因：

1、社会环境影响

    作为社会的基本组成部分，员工在为企业服务的同时还受到周边各种社会因素的影响，并且对其任职行为产生不可忽视的正面或负面作用。当前社会信用机制的缺失、法律制度的不完善，使得部分员工实施的失信、违法行为不仅得不到应有的惩罚，反而还获取了巨大的利益。当“人无横财不富”的观念被普遍的认同时甚至于成为一种社会现实时，寄希望于员工通过自我的道德观念来约束自身的行为无疑是并不现实的，因此也就不难理解当前员工失信、违法行为频频发生的原因所在了。

2、同行业企业之间的恶意竞争

同行企业之间的竞争归跟结底是人才的竞争。在当前市场竞争日益激烈，优秀人才对企业的重要性日益凸现之时，如何吸引更多的人才为我所用，已经成为许多管理者最为关注的问题。与投入大量人力、物力进行培养相比，以金钱、物质等利益做诱饵，挖其他企业的墙角，将其现有人才招到自己企业，不仅能够利己，而且还能损人。在当前社会信用机制落后、失信成本极低的大环境下，这种方法无疑最为直接、最为便捷，个别企业的这种恶意竞争行为也成为企业在人力资源风险管理方面常出现的问题的产生根源之一。 

三、如何应对人力资源风险管理 

企业在经营运行中的风险是无时、无处不在的，斯缔尔为在进行管理咨询中的企业所提供的人力资源管理方面的风险控制服务，目的就是要最大限度地防范风险，将企业的风险降到最低。与其在企业发现问题后进行事后补救，不如展开事前防范，而人力资源管理本身就属于预警式的管理模式。

建立对企业员工的风险控制制度是企业内部人力资源风险管理的重要环节。据统计，近几年来，因企业人力资源风险而给企业造成经济损失的案件占斯缔尔案件总数的三分之一左右，而且案件数量仍呈上升趋势。据我们了解，由于目前国内很多企业内部人力资源风险管理体系不完善，员工信息记载不强、管理不利，没有建立员工道德风险的防范和监督制度，再加上企业内部缺乏系统的培训机制，使得员工缺乏必要的职业规范和素质。上述各种因素给企业日后留下了风险的隐患。而往往很少有企业具有防范人力资源风险的意识。

针对这一情况，斯缔尔建立了人力资源风险管理体系。包括事前防范机制、事中控制机制、事后处理机制。帮助企业防范由于其内部人力资源风险管理不当而给企业带来的各种风险。

为了提升企业在人力资源风险控制方面的忧患意识，斯缔尔经常和大型外企和国企的人力资源主管人员共同探讨人力资源风险控制的问题。目前，已经有越来越多的企业认识到了在管理咨询中人力资源风险控制的重要性，而且越来越多的企业在人力资源风险管理方面增强了风险防范意识。可以确信的是，随着人力资源风险控制理念的不断推广，中国企业的风险防范水平将得到很大的提升，并将大大增加中国企业走向世界、参与国际竞争的实力，促进中国经济更为飞速的发展。

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