当心你身边的人力资源欺诈

谈到欺诈，人们往往首先想到的是屡屡见诸于报端的保险欺诈以及目前日益猖獗的银行卡短信欺诈，然而在企业的经营管理，尤其是人力资源管理中，企业员工所实施的职业欺诈正在悄然浮出水面，而如何防范职业欺诈，也正在成为人力资源管理者最为头疼的问题之一。

简而言之，职业欺诈是指企业的内部员工利用企业赋予的职权，实施不诚信的行为以牟取个人私利。据世界知名的安永会计师事务所曾进行的一项全球欺诈活动调查显示，55%的受访公司在过去一年中曾经历过一次性质严重的欺诈事件；约20%的受访公司遭遇过多于10次的欺诈事件。在金钱损失方面，超过半数的欺诈案涉及金额大于10万美元；13%的欺诈案造成超过100万美元的巨额损失。一个惊人的数据是，全球的商业机构每年涉及欺诈事件的款项高达数十亿美元。而在所有被调查的犯案者中，85%是公司内部雇员，其中管理层级别的犯案者占55%，低级别员工占30%。另外，在涉及较大宗欺诈案的管理层人士中，其在职时间短于一年的比例高达85%。

通过以上数据不难发现，企业内部员工实施的职业欺诈行为，已经成为企业改善人力资源管理、维护企业经营安全的最大障碍。而且，随着计算机和网络技术的发展，职业欺诈的手段正日益多样化，这也使得通常缺乏专业技术知识的人力资源管理者防不胜防。

但是，雁过留痕，无论多么巧妙的欺诈手段，实施前都会显示出一些非正常的迹象，并在相关人员身上表现出一些微妙的变化，人力资源管理者如果认真观察，很有可能会发现蛛丝马迹，从而揭露出整个欺诈事件。下面介绍四种最常见的迹象。

  第一种就是会计账目不规律。当员工的欺诈活动涉及金额较大时，往往会在公司账簿或公司记录中的某个地方显现出不同寻常之处。例如：当员工把一笔虚假的几百万元的款项记录到公司账目中，那么公司的利润会突然反常的提升。而根据以往的利润记录却显示，目前公司手头没有足够的现金来支撑公司的运转。诸多线索中的一个就已经显露出问题了，公司帐上明明是有“利润”的，但是却没钱，那么钱的去向就需要人力资源管理者就行调查了。

  第二种是出现违反规定的人。违反规定通常表现为无视公司财务原则，当准备公司的财务报表时，这些违反规定的人会按例行公事的方式来干扰零售商自己写的内部控制报表而用于自己的目的。

  第三种是挥金如土、毫无节制的人。这种人会带领你发现数不尽的欺诈者。有些事情看起来真的是很荒谬：有个不老实的银行家经常要求公司驾驶喷气式飞机去法国接他的厨师来为他及他的客人烹饪特别的晚宴；一个保险公司的职员经常邀请她的同事在豪华轿车中共进午餐；一个中级管理人员买了一幢价值几百万美元的公寓，目的是为了更方便去上高尔夫课程。细心的人力资源管理者会从中发现许多反常之处，并顺藤摸瓜，最终使欺诈者的本来面目暴露无遗。

  第四种是有经济问题的人。此类人与挥金如土、毫无节制的人一样，会有更多的动机做职业欺诈。我们大部分人没钱了不会去偷，但有些人会。有这样一个真实的案例：两个员工在同一家公司工作。其中一个隐藏经常接到债权人来电催债的事实，在某一天，这样的电话却突然间停止了。后来，这个同事发现了为什么：她看见她的同事偷了一张公司支票放入了自己的钱包。

  通过非正常迹象，人力资源管理者也许能够帮助公司察觉到职业欺诈行为发生的种种迹象，并采取相应的预防措施。同时，及早的给予那些潜在的职业欺诈者警告，使其悬崖勒马，不仅仅是保护了公司的利益，也能够挽救他们的职业生命。

当然，规避职业欺诈风险最重要的还是规范、严谨、严格的公司管理制度，尤其是人力资源管理制度。经验丰富的人力资源管理者，会通过聘用前的全面背景调查，将存在职业欺诈记录或隐患的人员排除在企业之外；通过心理测试或其他手段，对企业在职员工进行定期的考评，及早发现在职人员存在的职业欺诈隐患并采取相应的应对措施；对于即将离职或已经离职的人员，人力资源管理者会通过离职面谈、离职追踪等方法，了解企业在人力资源管理中所存在的问题以及上述人员对企业的真实认识和感受，从而改善相关管理工作，有效降低企业遭遇职业欺诈的风险。

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