斯缔尔商务调查市场管理策略
——（2002年11月20日斯缔尔内部培训提要）
　　

　　市场营销即将客户的购买需求转化为购买动机使其进而消费的行为。市场营销的简单运作可以看作是控制两端：产品的设计和客户的定位；把握中间：营销手段。正确理解斯缔尔产品和准确定位客户的基础上，使用符合调查业务特点的营销手段，来提高市场开发和管理的有效性。

现状分析：
企业信用调查（事前） 资产追踪调查（事后）
信用评级机构 讨债公司
（价格比） （非正规企业）

　　商务调查公司--以商务安全为主，社会地位：指令型和顾问型，更新设备公司的概念，突出专业性。

产品定位：
商务风险控制顾问
　　围绕商务安全而进行的商务风险防范体系（所有可能给企业带来商务风险隐患的问题，企业信用调查、反不正当竞争调查、危机事务防范调查、雇员资质调查等等）。对雇员资质调查应该向简历和面试陈述上靠拢，向专业方向发展。

专业调查
社会服务机构的咨询业务
　　免费的咨询 第一，可以了解市场需求的变化。调整服务结构。第二，可以增强客户对商务安全的了解。第三，增长业务。
　　 淡化事后调查的色彩，与商务安全冲突。避免可能造成客户理解上的错误。要冷静，静下心来，做研究，定位于商务调查领域，专注于商务安全。
客户群定位的选择：
　　律师事务所的问题--铲事公司，距离商务安全的本位的距离 三方综合保障 对律师的宣传目前暂时应放在涉外调查的项目上，一方面可以避免地域限制的矛盾，另一方面最大限度利用调查业的国外资源。
　　 终端客户问题--集团公司（服装业、零售业、通讯设备、广告业），龙头企业的问题。

营销手段：
1、消除误解，说明在重大事项上的使用商务安全服务的重要性，不单纯是信用报告。
2、围绕商务安全
3、强调实地，实地调查和数据库调查的对比：时效性（数据资料过时）、客观性（反映调查对象的真实情况，发现隐瞒的线索）、针对性（针对某一点的深入调查）、广泛性（对高层管理人员背景的调查）。
4、强调斯缔尔的专业性，不仅仅在时间及产品质量上体现，更重要的是让客户明白，斯缔尔所提供的商务安全服务的重要性。
5、使用公函和传真，根据营销规律，电话仅作为约见面访的手段。书面的宣传则更为正规，避免电话的不严谨、时间短的缺陷。阐明基本点：资质、历史、特色、优势，有针对性的阐述。要争取在跟进一段时间后，能面访。但面访对我们的要求就更高，但有解决的办法。
6、对产品的信心度，有激情的宣传行为。
综合以上所述，通过对斯缔尔产品理念的正确理解上，通过提升自己，采取有效的营销手段，来提高斯缔尔的市场管理工作的质量。