境 外 出 险 理 赔 调 查 的 最 佳 途 径

——记”斯缔尔”在一起境外索赔案中为保险公司查清事实的经过 　　

　　1999年8月底的一天，北京斯缔尔商务调查服务有限责任公司（以下简称”斯缔尔”）收到一份来自中国人民保险公司某分公司（以下简称"保险公司"）的加急传真函件，欲对“金惠轮”在阿根廷的修理情况进行调查核实，以帮助他们在与该轮船东进行索赔谈判过程中能掌握第一手资料，变被动为主动。为此，保险公司向“斯缔尔”提供了有关事件的缘由：

　　“金惠轮”为一远洋拖网渔船，所有人是阿根廷A公司。该公司于1999年5月1日为“金惠轮”向保险公司投保远洋船舶一切险，期限为1999年5月1日1999年12月31日。1999年6月8日，A公司报案称“金惠轮”网机自动控制系统于1999年6月1日在航行中发生损坏，后又称该轮从1999年6月5日至6月27日在乌斯怀亚港修理，修理工作由日本两名技师进行。因这次“金惠轮”索赔的数额较大，保险公司不敢掉以轻心，故委托“斯缔尔”对这一境外出险索赔案进行事实调查。

　　根据保险公司给予的这些信息，“斯缔尔”立即组成了一个临时调查小组，制定出一套调查方案。

　　首先，“斯缔尔”利用多家国际著名调查员协会会员的身份，委托会员国阿根廷调查员进行调查，可数天时间过去了，案情还没有突破性的进展。因“金惠轮”所在港——乌斯怀亚港距调查员所在地有3000多公里，调查工作有一定的困难。眼看合约规定的期限就要到了，而此时保险公司又发函要求提前拿到调查报告，真是雪上加霜！“斯缔尔”的调查员们一筹莫展，他们又习惯性地拿起了案卷，凑在一起研读，突然发现在阿根廷调查员发来的资料中有这么一句话"………"。哦，原来两名日本技师与“金惠轮”是一种间接的雇佣关系，并不存在直接的经济利益关系。真正的突破口终于找着了，柳暗花明，调查员们的脸上又露出了笑容。

　　然后，调查小组根据发现的新线索又重新制定了一套方案，以日本技师为突破口，安排会员国日本的调查员展开了全方位、多渠道的调查，仅用了七个工作日就将整个事件的来龙去脉查了个水落石出。

　　事实是这样的，阿根廷A公司在投保前没有坚持对该轮进行定期的维修和保养，况且，A公司是在已知“金惠轮”已存在严重故障隐患的情况下向保险公司投的保，并在之后的一个月内曾先后数次请日方技师对该轮进行修理，且修理部位前后是一致的，都是网机自动控制系统。至此，一切真相大白，一份翔实的调查报告，以及有关附件一并提交到保险公司，当他们手拿这些资料坐在谈判桌上时，已是胸有成竹。

　　事实胜于雄辩。作为专业保险索赔欺诈调查机构的“斯缔尔”对于调查境外出险索赔案更有其独特的优势，它与国外数十家著名专业调查机构有着长期的业务合作关系，依靠现代高科技手段和先进通讯设备就能轻松地进行业务操作，最终获取客观、公正、翔实的调查事实，而无需亲赴实地。这不仅能节省调查费用，而且在调查过程中还能避免因国际间的地域、语言、文化背景等差异所带来的诸多不便，大大提高了工作效率。

　　“斯缔尔”已成立9年，在境外出险索赔调查方面积累了丰富的经验，同时也取得了国际调查的先进手段和最佳途径，在国内外都有较强的竞争实力。在保险业蓬勃发展的今天，索赔欺诈作为一种社会现象不可避免地广泛存在着，而且由于社会生活的复杂性以及险种的多样性，被保险人的诈保方式和手段也愈发多样化。当被保险人境外出险时，“斯缔尔”将为您提供最佳的理赔调查途径，帮助您挽回不必要的损失。