管理咨询
之人力资源管理咨询
第一部分：人力资源管理的重要性
21世纪是知识经济时代，企业之间的实力之争，已不再仅仅取决于各自拥有的厂房规模、设备和资金的多少等物质资源，而最终的衡量标准是企业所掌握的知识和技能。而人作为知识、技能的载体，对人的管理即人力资源管理必将在这个时代扮演决定性的角色。正如西方经济学家所说，西方工业化是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源管理，更是企业发展的巨大动力。
向斯缔尔进行管理咨询的企业普遍认识到，有效的人力资源管理机制的建立将有助于企业保留、吸引和激励人才，因为人力资源具备的特性正是形成不可复制核心优势的必要条件。当一个企业当在人力资源管理质量和结构方面超越了对手，这个企业也就具备了在市场中成功的实力。
正如IBM公司创办人毕生所说：“就算你没收我的工厂，烧毁我的建筑物，但只要留给我企业的员工，我将重建我的王国。”
人力资源管理，同样也是斯缔尔向客户提供企业管理咨询服务中的最主要业务之一。
第二部分：人力资源管理中的常见问题及产生根源
伴随着越来越多的企业开始重视人力资源的管理问题，向斯缔尔进行管理咨询的企业反馈了很多在企业的实际人力资源管理方面存在着的问题。这些问题主要包括：人才流动快、员工积极性不高、企业留不住人才、员工侵害企业利益等等。通过十几年来向进行管理咨询的企业提供人力资源方面的风险控制服务，斯缔尔对企业在人力资源方面存在的这些问题进行了深入的研究，分析其产生的根源，我们认为无外乎是外因、内因这两个方面。
一、内因：
（一） 企业内部没有完善的人力资源管理体系。
人力资源管理，是以科学方法使企业的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业的发展；简单地说。即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。”而往往很多企业在实际管理中进行的只是具有作业取向，侧重规章管理、偏重静态面与消极面等特点的人事管理工作，而并没有开展真正意义上的具有动态与积极的内涵，具有策略取向，侧重变革的人力资源管理。因此也就不可能建立起完善的人力资源管理体系，这样也就不可避免的在人力资源方面出现这样那样的问题。
（二） 企业员工主管上恶意损害企业利益。
一部分企业的部分员工，受到来自于社会的各种利益的诱惑，出于对自身利益的考虑，利用其在企业某个职位上的优势及便利，向他人泄漏企业信息乃至商业秘密，造成其所在企业蒙受重大经济损失。
（三） 企业员工被动损害企业利益。
有相当一部分企业的员工，由于自身教育层次的局限性，及自身对企业业务掌握的不够全面，对企业利益的保护意识及可能对企业利益造成损害的防范意识淡薄，都导致被动的对企业利益造成损害。
二、外因：
（一） 社会环境影响。
员工在企业工作，往往关心的最实际问题是自身薪水的高低。一味的以追求高薪水作为工作的目标及动力，而忽视对现在企业发展前景的分析，对自身价值及适应力的考虑，往往造成了现在很多员工跳槽频繁，企业人员流动快。
（二） 其他同行业企业之间的恶意竞争。
同行企业之间的竞争归跟结底是人才的竞争。以金钱、物质等利益做诱饵，挖其他企业的墙角，将其现有人才招到自己企业，给其他企业造成损失。个别企业的这种恶意竞争行为也成为企业在人力资源管理方面常出现的问题的产生根源之一。
第三部分：如何应对管理咨询中的人力资源管理
企业在经营运行中的风险是无时、无处不在的，斯缔尔为在进行管理咨询中的企业所提供的人力资源管理方面的风险控制服务，目的就是要最大限度地防范风险，将企业的风险降到最低。与其在企业发现问题后进行事后补救，不如展开事前防范，而人力资源管理本身就属于预警式的管理模式。
建立对企业员工的风险控制制度是企业内部人力资源管理的重要环节。具统计，近几年来，因企业人力资源风险而给企业造成经济损失的案件占斯缔尔案件总数的三分之一左右，而且案件数量仍呈上升趋势。据我们了解，由于目前国内很多企业内部人力资源管理体系不完善，员工信息记载不强、管理不利，没有建立员工道德风险的防范和监督制度，再加上企业内部缺乏系统的培训机制，使得员工缺乏必要的职业规范和素质。上述各种因素给企业日后留下了风险的隐患。而往往很少有企业具有防范人力资源风险的意识。
针对这一情况，斯缔尔建立了人力资源风险管理体系。包括事前防范机制、事中控制机制、事后处理机制。帮助企业防范由于其内部人力资源管理不当而给企业带来的各种风险。
为了提升向我们进行管理咨询的企业在人力资源风险控制方面的忧患意识，斯缔尔曾举办过人力资源风险控制下午茶沙龙活动，邀请大型外企和国企的人力资源主管人员参加，由斯缔尔的资深风险控制专家进行人力资源风险控制主题讲座，并与大家进行互动交流在实际工作中遇到的人力资源风险问题，共同探讨解决的办法。从类似这样的相关活动后的客户反馈来看，成效是显著的，越来越多的企业在人力资源管理方面增强了风险防范意识。
作者：SBCS
