沟通为王

    现代经营管理学非常强调沟通重要性，所有的管理大师都认为有效的沟通在企业管理、赢得或保持客户方面极其重要。

    其实，在中国的传统文化中，沟通一直享有崇高地位。还在中华文化形成的时候，先人们就认为沟通是所有人类活动中第一位重要的活动，沟通是“王”。

    《说文解字》这样解释“王”字：“王，天下所归往也。董仲舒曰：‘古之造文者，三画而连其中谓之王。三者，天、地、人也，而参通之者王也。’”从王字的造字，可以看出在先人的观念中，王就是天、地、人的沟通者。

    谈到沟通，我们总是首先想起阐述观点、交流看法等。但人与天、地（自然）是无法通过语言沟通的。人与自然的沟通只能通过观察和思考，使自己与自然形成感应。先人认为“天、地、人”可以沟通的智慧告诉我们，沟通的基础是通过观察和思考的感应，语言交流只是其中的一种方式。人和人的沟通也不例外，通过观察和思考实现相互理解才是沟通，语言只是沟通的工具之一。这也是为什么语言交流并不一定能实现沟通的原因，语言交流必须建立在相互理解的基础上，才能起到沟通的作用。

    作者：周木贝