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风险无处不在



    风险无处不在

    立夏之际,与同事去天津出差。公务办妥之余,我们两人乘坐一辆人力三轮车前往天津市古文化街。路上,与人力三轮车师傅闲聊起天津市近几年城市发展进程。师傅用调侃的语气向我们简单介绍了天津市城市建设情况。不知不觉中我们来到了古文化街。下车前,我随口向师傅讨教辨别古文化街物品真假知识,师傅诙谐作答:“古文化街对面的两门大炮是真的!”

    回味师傅此语,从一个侧面说明,中国的改革开放不仅使中国人民生活水平有所提升,也给人民提供辨别事物真假的锻炼机会。

    作者:安童

 

站位不同,结果就不一样

 
站位不同,结果就不一样
 
    朱光潜先生在《谈美》一书中写了“我们对于一棵古松的三种态度”:木商的视角是实用的,他看到的是古松的功利性用途;植物学家的视角是科学的,他看到的是古松的解剖结构;画家的视角是美学的,他看到的是古松的美。
 
    朱先生所阐述的观点是,站在不同的角度和立场,对同一事务的看法截然不同。北京斯缔尔的同事就运用了这样的观点,在为客户提供商务咨询服务时,总是站在客户的角度去思考问题和解决问题,只有这样,我们追求的结果和客户期望的结果是一致的,最终赢得客户的满意。因此,站在客户的立场去工作,已经成为斯缔尔的企业文化。
 
    作者:慕凝
 

从捐款不方便看社会管理系统协调力



从捐款不方便看社会管理系统协调力

    昨天(2008年5月12日)四川汶川地区发生了大地震,据媒体报道人员伤亡非常严重。我们有一位同事曾经在四川上学,在四川有很多同学和老师,因此决定通过中国红十字会向灾区捐款。在网站抄下中国红十字总会的帐户信息后,我们就匆匆赶到银行。

    由于同事的开户行是建行,因此我们先到建行,希望通过直接转账的方式向相关的帐户捐款。银行的一位男工作人员非常热情,了解到我们是向灾区捐款,特别将我们引领到不用等候的对公业务窗口办理。但工作人员尝试了几次同事提供的帐号后,表示帐号有误(可能是匆忙中,同事抄错了),无法转账。我们询问建行是否知道中国红十字总会在建行的帐号,工作人员表示不清楚,也无法通过单位名称查询帐号。同事只好从建行取出现金,到附近的工商银行试试。

    在工商银行,我们经过十几分钟的等候办理个人业务,终于轮到。所幸工商银行的帐户信息正确,但工作人员告知该帐号的确属于中国红十字总会的接受捐款的帐户,可是看不出是否为四川地震赈灾的专用帐户,银行汇款不能确保该笔捐款用于四川地震的赈灾,并建议同事与中国红十字总会取得联系。同事后来试图与中国红十字总会取得联系,可是中国红十字总会只公布了一部热线电话,基本上处于占线状态。

    最后,同事还是向这个中国红十字总会的工商银行帐户汇去了捐款,但这整个过程让人感觉很囧……

    像地震这类突发自然灾害引发的紧急情况,考验了我们整个社会的管理系统的协调能力。就捐款这个简单的环节的不通畅和不方便,就可以看出中国红十字总会专款热线电话太少,没有特定灾害的救灾专用帐户;媒体对相关救灾捐款帐户信息宣传不够;各大银行没有开通捐款专用通道,也没有张贴或提示任何有关捐款的信息……这些都反映了我们整个社会的协调能力不足。

    很多时候,我们缺乏的不是人们的爱心,而是人们方便表达爱心的渠道。

    作者:周木贝

 

见义勇为的“非议”



见义勇为的“非议”

    周末,公交车上又一起偷窃事件,不同的是这次被偷的是一老外:

    一名贼眉鼠眼、二十出头的青年趁着人多,开始小心翼翼地将手伸进了一位四十多岁的老外的背包。周围的乘客若无其事,小偷成功地取出了钱包。偏偏这站上来的是一名三十多的男子,上车便一眼瞥见,立刻张嘴喊道:“胆大啊!这不丢中国人的脸嘛!”小偷将钱包迅速塞进自己的口袋,怒目瞪着这名男子。老外似乎听懂了什么,扭头看见了自己那咧着大口的背包。眼看小偷冲上前去肆无忌惮地向这中国男子挑衅:“关你屁事!给老子下去!”那男子也忒是胆大,堵在车门愣是鄙夷地说:“当着这么多人呢,你敢怎样?我都为你感到可耻!还给人家!”这时,周围的乘客也 “嗖”地忽散开来,居然在原本拥挤的车厢里给这仨主角圈岀了一块 “角斗士”的阵地。大家这才注意到老外手里握着刚刚挂断的手机。

    出人意外地,老外居然上前规劝那位三十多岁的男子,“No!No!”,手里一边挥舞着电话——显然表示已经报警。一看这架势,小偷一个箭步冲下了车,狂奔而逃。那三十多的男子一股子正义,嘴里一边嚷嚷一边欲追去,谁知又被那老外一拦。中国男子可纳闷了:“我可是帮你啊!不要你的钱包了!”可老外硬是拦住了去路,口中说着“No! No!”,还拼命地摆着手。片刻,警车来了,简单询问了些情况,将老外和这名男子一起带回去做笔录,留下了一车哗然的乘客。

    记得曾经听过一个发生在美国街头的故事。说的是一名华侨在街头协助警察逮住了正在逃跑的小偷。当警察赶到,对华侨说:“我们向你表示感谢。但你的行为我们并不提倡,因为捉小偷是警察的事,下次希望你能将情报提供给我们,不要再发生这样的事了。”华侨满是不解:“我这不是做的好事吗”?

    要在中国,老外和美国警察的行为都是不可理喻的。但仔细一想,正如美国警察所说,“捉小偷是警察的事”,如果因为个人的见义勇为而导致周围更多的人受到伤害, 那岂不是造成了更大风险?我想钱包被偷的老外考虑到的应该也是担心其他人会受到威胁。

    其实,各人的专业分工各有不同,如果不计后果硬要涉及自己所不擅长领域,也许不但不会让情况有所好转,反而会带来更大的危害。因此,老外和美国警察的做法无疑也是一种风险最小的选择。

    当然,我们并不是说再遇到这种情况时无动于衷,而是需要我们选择理智的方式,把潜在的风险降到最低。

    作者:平底鞋
 

管理咨询——记载威力高于法律威慑

     

      早晨五点去密云路上,我们开车在京密公路等信号灯,一辆大货车呼啸着从我们车旁驶过,丝毫没有犹豫的意思,接着又一辆,接连几辆都是如此,我观察大货车尾部车号无一例外都做了伪装。同车朋友说,这种情况长年都是如此。大家都清楚司机们的辛苦与盘算,他们为了赶时间,为了多拉快跑。原始积累的基础建设,体现在司机们超载违法,也体现在信息记载原始,还体现管理的低水平,客观的让人无奈。

      如果有一天,我们看到司机不违法,自信的工作,管理者轻松执法,不再因为执法流血牺牲,对违法者以笑容相待,那一天,我们可能要等上二十年,那时候,社会已经完成原始初级积累,社会记载系统已经完善,管理能力高度发达。

      我们与发达国家城市管理水平起码相差三十年以上,社会信息记载能力相差五十年以上。原因是我们目前没有完善的社会信用系统,城市信息记载系统与西方在数量上相差近四十倍。不谈意识形态,只说社会管理的水平,社会人群道德滑坡,两大原因,一是人口流动,二是社会信息记载能力差。 

      我告诉一位朋友,社会信息记载加强,社会人群道德水准回升,他不同意。我给他举例:你一年交通违法五次,由于社会信息记载系统加强,你付出的违法成本增加,迫使你来年只违法两次,对普遍性说,人群违法数量成倍降低不是道德水准回升是什么?他同意了我的观点。记载的威力从某种角度来说高于法律威慑,无论微观宏观。

    作者:杨海

 

投资管理——专修美国航母

 

      吹牛与伪装,形式上大同小异。这张照片,在网上看到的第一眼,认为农用车恶作剧,仔细观察,象是修改了的数码照片,是拿美国高科技武器开涮,这个伪装是开玩笑。试想,如果有人说这不是开玩笑,是真的,这个农用车主人,真能修美国航母。您肯定说,我不信,吹牛!为什么,因为农用车与高科技武器之间,距离太大。

     身边,已经有人相信,你一定说,除非疯了。

     我认识的牛先生,他的朋友说可以在事业上帮助牛先生,但需先取得一些成本,向牛先生支用费用,费用的数额是八百万人民币。正常的商业活动,应该有前期大量正常程序的商业行为作为条件,但牛先生与他的朋友不具备这样条件。

     说白了,是“一个高尚的人”向财主要八百万,理由是他可以帮财主赚更多的钱,财主信了。因为,这个人自称中央有人,他办公室里有与中央领导的合影,他有名牌大学的教育背景,他每句话都可以使财主忘掉烦恼,他幽默,他风趣,他慷慨。 

     财主没注意,这个人没有同学,没有过去的朋友,没有透明的人际关系,这个人喜欢垄断现在的资源。前不久财主发现这个“高尚的人”驾驶满载金钱的农用车疾驶而去。

    作者:杨海

 

管理咨询--上善若水

 

      “上善若水” 这四个字,出自于老子的《道德经》第八章:“上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”

  它的字面含义是:最高的善像水那样。水善于帮助万物而不与万物相争。它停留在众人所不喜欢的地方,所以接近于道。上善的人居住要像水那样安于卑下,存心要像水那样深沉,交友要像水那样相亲,言语要像水那样真诚,为政要像水那样有条有理,办事要像水那样无所不能,行为要想水那样待机而动。正因为他像水那样与万物无争,所以才没有烦恼。说到这其中所涵盖的思想意义,那就需要多做些解释了。

      上文是网上摘录下来。在搜索引擎中敲入“上善若水”会出来大量内容,人们在关注老子的《道德经》,我想这也是社会背景所需要的。社会思潮,倒很象市场经济,它有自我调节功能,过剩与极端都会引起另外力量的制约,这种力量包括自然的与文化的。在文化方面的制约包括管理,这样话题说起来太长。

    作者:杨海

 

人力资源——丧失归属感

 

       两年内,已经处理过九个,由于职业经理人跳槽引发的人力资源危机业务。这些企业无一例外都是大型企业,有内资也有外资。职业经理人掌握公司最高机密及公司资源,企业主往往高度关注。分析职业经理人跳槽原因,有下列几点:


第一、公司业务迅速发展,对人力资源(职业经理人)管理不力。
第二、无职业经理人利益期权计划,职业经理人应长期获得的利益在短期迅速获取。
第三、聘前职业道德评估,家庭教育背景,学业教育评估不足。
第四、其他个人原因。

       发生人力资源危机(职业经理人跳槽)时,一般情况是,跳槽人已经有个人将来发展计划,对即将离开的企业丧失归属感,甚至做出违反道德操守行为(常见于:勒索企业,或带走资源等)

       应对方案:

第一、透彻了解跳槽人的个人发展计划。
第二、应对跳槽人掌握的资源,相应调整业务政策计划。
第三、做好企业内部的信息阻断工作。
第四、综合信息保持与跳槽人员的沟通,不做任何开出先例的妥协内容。

       人力资源风险控制服务中的体会,当然是多方面,你面对的有时是你共事多年的朋友,或你合作默契的同事,甚至曾经的领导,无论在职业、道德、或情谊,它们都是挑战。

    作者:杨海
 

   
     
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