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商业伦理与企业风险管控

商业伦理与企业风险管控
 
      伦:人与人之间的关系;理:道理,规则。
      商业伦理,字面上的理解就是商业交往之中的规则。既然是规则,就一定是建立在社会普遍认为合理的规则之上,合乎社会价值观,符合法律规定与公众道德标准。
      商业伦理,是商业活动中的伦理关系及其规律,其核心内容是商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题,是作为企业经营过程中的道德领域的一种价值观念而存在,也是企业建立自身企业文化、树立企业良好公众形象的一个标尺。一旦商业伦理意识有所改变,那么最终就会对商业环境、社会环境进行相应的影响,这种影响可以是向好的方向前进,也可能向坏的一面腐蚀。
      而目前我国的商业伦理的现状如何?从“企业虚假广告盛行,生产不安全或有损健康的产品,制售假冒他人商标,不讲信誉、损害竞争对手的利益,损害职工的健康,甚至进行财务欺诈、偷税漏税、商业贿赂”各类源源不断的新闻事件中,不难看出在市场经济高速发展的环境下,商业伦理却没有与经济发展的速度形成正比,反而是在不断的滑坡:企业经营者的道德水平不断沦丧,从注水肉到黑心馒头,从三聚氰胺到塑化剂,一次次的挑战着公众的底限;企业内部工作人员的职业道德缺失,从黑单到泄露公司商业秘密,从虚报或假报帐目到大量吃回扣,一次次的考验着企业的制度。
      商业伦理的丧失,意味着没有规则,没有正确的道德标准,所以将企业经营推向了一个不择手段追求自身利益(利润)最大化的境地,却忽略或者根本不去考虑此种行为带来的恶劣影响。
      面对商业伦理缺失现状,大家更多的是在讨论法律漏洞、监管不严、违法成本太低,但是却忽视了道德的因素,企业管理者及员工商业伦理缺失,缺少必要的职业规范和素质,或者道德水准、特别是尽职性不高。看看现在对于商业伦理方面的教育:学校教育中,商业伦理几乎是一个空白。即使是MBA、EMBA等专业的商业教育中,强调最多的是战略、经营、管理、关系,商业伦理道德课或者缺席,或者仅仅是象征性的,没有得到应有重视。
      社会法律体系健全,政府监管及时有力、准确有效,坚持从道德、法律层面均可追究责任,往往会对企业之间的恶性竞争形成相当大的威慑力,从而减少恶意炒作、负面攻击和不正当竞争的可能性。但是如果整个社会的道德水准不高,只通过法律的约束是不可能使商业伦理向好的方向前进的。举个最常见的例子,二手房的买卖过程中,中介公司和交易双方在明知存在风险隐患的情况下,还是会签订“阴阳合同”,为什么?因为三方从中都能有利可图。
      类似这种行为只通过法律手段恐怕很难管理,法律和制度都是属于“补丁”的性质,事后救济的作用很大,前置预防的效果却不理想。仅靠事后的法律救济或者完全指望通过政府监管为中国商业社会营造一个海晏河清的竞争环境,肯定还不太现实。而唯一可治本的东西,往往又被忽视,那就是商业信用体系的建立,通过系统的信用体系形成高尚的商业行为规范,就是商业伦理的基础。
企业界不少管理者已经认识到商业伦理建设的重要性,可付诸实践的很少。这里面有一部分属于“只说不做”型管理者,然而更多的是由于伦理道德准则的复杂、缺乏可操作性,让管理者无所适从。为此,目前中国社会急需建立一套具有较强操作性的商业伦理核查机制——信用系统,通过信用系统强大的记载功能,让商业伦理的效用得以彻底发挥,最终让全社会的道德水准逐步回升。
      信用系统实际上就是监督体制的建立,它的重点在于信息平台的建立,信息的记载、管理和应用就是建立这个平台的三步曲。
      我们首先从信息的记载开始说起。记载实际上是信息和情报收集的过程,通过计算机系统记录,以便未来从数据库中心方便地查询各种需要的数据和信息。但如果收集的信息存在虚假或错误,将会直接导致决策失误,后果不堪设想。因此,政府和企业需要避免主观和片面性,确保信息的准确和客观。在这个问题上,政府和企业可以借鉴目前商业公司普遍采用的“神秘顾客检测”来解决这个问题。
      其次,是信息的管理。这实际是对信息进行分析和研究。没有分析和研究,记载下来的信息仅仅是一堆无用的数据,会造成资源的浪费。对收集的信息要及时进行整理、分析、总结,并定期更新,不断循环往复,信息的价值才能够得到体现。在信用系统中,对收集上来的信息进行分析和研究,根据分析结果评估企业或者个人的信用状况,并进行分级,最终形成一套连贯且严密的信用机制。
再次,是信息的应用。实际上是在信息分析的基础上,对分析结果加以应用。根据对相关企业和个人信息的收集、分析和研究,实现信息的联动性是发挥信息应用价值的最佳方法。
      以美国“911”应急中心为例。1967年,美国通过立法,将以前各自独立的报警、消防、医疗急救等部门的特服电话,全部统一为“911”特服电话。“911”应急中心的成立,使美国形成了一套较完善的处理危机事件的工作机制,解决了以前各部门之间信息沟通不畅的问题,处理危机事件的效率明显提高,从而也大大降低了危机事件给社会造成的损失。
      当完成了信息的记载、管理和应用,我们还应该提高信息的开放度,让信息真正地“活起来”。
       视频监控系统俗称“天眼”系统,日本是全球“天眼”最多的国家之一。日本的“天眼”监控情况不仅可以用电脑在特定的网站查阅,甚至一台iphone就能调阅有关“天眼”的视频,并可以随时随地把视频监控的情况截取下来。跟国内对视频监控资料严防死守的做法正好南辕北辙,日本的做法更重视国民的知情权。简言之,除了法律明令禁止公开的资料要保密外,其他政府资料一律公开(包括视频监控资料)。这样高密度的视频监控及资料的开放促成了日本社会的低犯罪率。
      建立信用系统,政府和企业还应该注意明确自身的定位。在市场经济的今天,政府既不可能当运动员(市场主体),也不可能当裁判员(法律法规),政府需要做的是通过对市场经济秩序进行维护和疏导,以及制定长期有效的、符合我国国情的政策法规,鼓励和支持市场实体去建立信用体系。美国是世界上信用制度较为完善的国家之一,美国为建设该体系大约花了100年时间,它的信用制度就是通过三个方面在不断完善:立法、信用服务企业的市场化运营、国家对信用工作的宏观管理。
      当信用系统建立后,它将发挥两个主要功能:
      一是激励功能,即守信用的企业和个人在数据库中将保持良好的信用记录,从而可以帮助其树立良好社会形象,增大其市场交易中的无形资产,并由此得到更多的商业机会。
      二是惩罚功能,将收集到的企业和个人失信情况记录在一定时期内保留在数据库中,使失信者接受社会惩罚。就拿乘车买票来说,德国所有的市内公共交通车辆内均没有固定的售票员,公勤人员只是不定期地进行抽查。可是在这里你很少发现逃票的现象。原因很简单,如果逃票被查到,就会写入个人的信用记录,成为终生的污点,有过不良信用记录的人在贷款、上保险和求职时,都比清白人麻烦得多,要多掏利息或保险费率。因此,市民非常重视培养自己的信用。在这样的社会中,不是人们不想耍滑头,而是制度约束人必须诚实。
      长此以往,社会大环境和企业小环境都将进入一个商业道德提升的良性循环,在保障自身利益的同时,强调企业社会责任、注重企业自律、确立先进企业价值观,而因为商业伦理缺失带来的一系列风险也将得到很好的控制。
      值得注意的是,建立信用体系初期,不宜过分关注隐私保护。西方国家在信用体系建立百年之后在,才慢慢出现意隐私保护的议题,这是因为在严密的社会信用体系监管之下,个人隐私已经被压缩到了一定的限度,若再不采取措施保护人们的隐私,那么信用体系的优势将被其弊端快速而猛烈的覆盖,最终导致严重的社会后果。而中国的信用体系尚未建立,这个阶段就谈论隐私保护的话题,势必影响信用体系的建立,甚至制约社会体系的监督管理作用。
      我们都清楚信用体系的建立并不是一朝一夕就可以完成的事情,它需要一个长期积累和不断完善的过程,至少需要二、三十年甚至几代人百年的努力。那么在目前商业环境恶劣,商业伦理严重缺失,信用体系尚未完全建立的大环境下,必然会给企业带来相应的风险,那么对于企业这个小环境,在如此情况下又该如何让商业伦理发挥效用,如何管控可能遭遇的风险呢?
      首先,必须增强企业管理者及员工的商业伦理意识。
      2002年中国企业家调查系统组织在全国范围内对中国企业经营管理者进行问卷调查,结果显示,被调查者中认为企业家品格对企业信誉“影响很大”和“影响较大”的比例达到了96%以上。真正精明的企业管理者都懂得“信誉至上”的道理,他们的经营理念几乎很少与利润挂钩,而是更为全面地看待商业伦理,将其看作一种全面指导行为的价值观念,而不仅仅是制约不道德行为的规则和纪律,同时要将商业伦理的意识灌输给每位员工。如摩托罗拉公司把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念,要求企业的每个员工和经理人“保持高尚的操守,对人永远尊重”。
      其次,企业内部也须建立完善的数据记载机制,对记载数据进行科学管理并合理利用,使其对企业内部的商业伦理形成一种监督体系。
      最后,加强企业内部的风险管控,建立企业自有的风险管理体系。
      企业对外经营、商业合作以及内部管理中面临的各种风险,追其根源,均来自于“人”,因此企业的内部风险管控也就是“人力资源风险管控”,企业需要建立并完善内部人力资源风险防范体系和危机处理机制,控制内部人力资源风险,从而保障企业商业安全。
      企业风险管理体系的建立,通常需要在事前防范、事中控制和事后危机处理三个方面开展。
      第一,培养事前风险防范的意识,建立事前防范保障机制,并建立相应的监督体制,以确保这种意识落实到现实的管理过程中。设立对应聘人员和重要岗位待聘人员的资质审核程序,全面、深入核实其背景资料,比如应聘人员是否对企业隐瞒的、档案材料中无记载的重要背景信息,如是否有犯罪前科,是否有吸毒、赌博和其它不良嗜好,是否加入非法组织,是否是国外间谍或竞争企业的商业间谍。
      第二,建立事中预防监控机制。事中预防监控是事前防范的延伸。公司内部,要对在职人员,特别是重要岗位员工进行公开的定期、不定期培训和考核;加强对员工个人职业素养的培训与提高,完善新员工的培训机制和对在职员工的考核机制。公司外部,可聘请专业机构对重点岗位员工的尽职状况进行定期了解。
      第三,建立事后危机处理机制。公司内部要设立专门的危机管理部门,并不断健全和完善部门制度;公司外部,可聘请专业机构了解在职人员、离职人员的职业去向,将风险防患于未然。
在中国已经初步形成了社会主义的法律体系,但是商业伦理体系仍然存在诸多急需解决的问题的现状下,“法制”与“德治”并举,社会的大环境大力建设信用体系,企业在自身小环境内加强人力资源风险管控,是让商业回归道德的最好途径,也是企业实现高效能风险管控的基础。
 
 

商业宗旨和文化



商业宗旨和文化


    上周收到一封来自美国的信,几个商学院的学生想知道我们对企业的商业宗旨(mission statement)的看法,特别是商业宗旨在中国文化中的意义。

    这个话题够大,写一本书都不过分。仔细考虑之后,我给他们回了信:


    ××:

    向你和你的同学问好!

    关于中国公司商业宗旨的问题,我们也曾关注过。就你所提到关于商业宗旨在中国文化中的意义而言,这是个很宽泛同时也很深刻的课题,涉及的问题包括文化、历史、商业环境等,十分复杂,因此只能简单地聊一些想法。

    首先,商业宗旨在中国的发展,最有意思的在于其表达形式的变化。

    与西方不同,中国企业的商业宗旨是随着社会的发展慢慢从隐性走向显性的。由于中国文化所倡导的含蓄和内敛,使得中国企业的商业宗旨在表现形式上比较柔化,不像西方企业,强调明确的形式和强烈的表达。因此,早期中国企业并不会清晰明确地说明公司的宗旨,而往往通过商号或其他形式体现企业在经济、文化、社会责任等方面所坚持的理念和追求的目标。以中国著名的中药制造和销售企业同仁堂为例,同仁堂始创于1669年,其商号“同仁”本身,就意味着“同修仁德,济事养生”,这也正是该企业的商业宗旨。

    渐渐地,随着中国企业向西方学习并在管理中引入西方的管理理论,越来越多的企业开始形成自己成熟的商业宗旨,同仁堂就明确地提出公司的目标、使命和管理理念等:企业目标——以高科技含量,高文化附加值,高市场占有率的绿色医药名牌产品为支柱,具有强大国际竞争力的大型医药产品集团;企业使命——弘扬中华医药文化,领导“绿色医药”潮流,提高人类生命与生活质量;管理信念——同心同德,仁术仁风。

    第二个要谈的问题,是外部环境对商业宗旨的影响。

    公司确定的发展目标和轨迹主要是根据市场环境而确定的,不同环境下的商业公司有不同的理念和目标。

    在中国这样的发展中国家,市场环境并不成熟,经济、政策、法律条件经常发生变化,使企业为适应外部环境和市场需求,需要不断调整、变化内部结构、文化,以及发展目标和轨迹。所以对于一部分企业而言,商业宗旨会变得片面——只是为了追求单纯的经济利益,而忽视企业在文化、责任、理念等层面的目标。所以说,一个好的企业宗旨必须在好的运营目的和良好的运营环境下产生。

    此外,中国地域辽阔,用南方的发展策略来应对北方的发展会有不适应感,这种不适应感来源于地域文化和地方政策的不同。因此,企业在不同地域发展,其商业宗旨可能也需要根据地域特点进行调整,比如,为适应地方政策而调整发展目标,为适应地域文化而调整企业文化等。在中国,对环境的研究突显出其重要性。

    有趣的是,环境的影响,使得企业规模和商业宗旨形成某种潜在的关联。在西方成熟的商业环境下,一个中型公司可能就会有完整表述的商业宗旨,因为外部整体环境能够给企业的稳定发展提供社会保证条件。而在中国,往往大型企业才会有明确的商业宗旨并对外加以宣传。这是由于大型企业往往出现在具有一定垄断性的行业中,它们通常具有较强的实力,因而对外部环境变化引起的影响反应较小,加之社会大众对其责任的期待较之中小型企业更甚,因此这样的企业往往会有明确的商业宗旨。例如中石油、中石化,还有一些大型的上市公司等都有自己成文的商业宗旨。

    最后要提到的,是企业在制定或明确化商业宗旨时,必须要把实现宗旨的各种因素都考虑进来,这包括有利的条件和各种风险。这样,商业宗旨才能成为具有现实意义的目标和准则,能够激发企业内在的活力和动力,而不是沦为一个空泛的、虚夸的口号。

    就谈这些吧,很高兴和你们交流想法。

    祝好!

杨  海              


 

古堡下的速度

      中国河北蔚县的古堡有近六百年的历史,清晨古堡前无人,一辆汽车飞驰而过,高速发展的社会给这里的人们带来某种的期待。

   《古堡下的速度》-- 澳大利亚People&Planet杂志举办的“人文&环境国际摄影比赛”优秀奖作品。

    摄影作者:杨海

惊喜

      当日公益活动,免费为农民工家属照相,现场冲印出来。当他们看到照片后按奈不住内心的喜悦,脸上露出了惊喜的表情。

     《惊喜》-- 中国摄影家协会、北京市可持续发展科技促进中心共同主办的“科技之光闪耀京郊大地”摄影展优秀作品。

       摄影作者:杨海

怀念田中先生



    同事告诉我,有您的一个明信片,我拿过来,是一个日文的明信片,上面全是日文,看了不懂,可隐约感觉这上面写的不是好消息,懂日文的同事告诉我,这上面讲一个叫田中的先生去世了。

    几年前,一位叫田中的先生来北京,我接待了他,并一起有过交流。06年我与太太去日本,拜访了田中先生,田中先生热情及其周到的接待了我们,无论是饮食还是语言上的交流,田中先生都非常细心的安排,回来后又接到田中先生非常贵重的礼物,所有这些都使我留下很深很深的印象。今年,我同样去日本并路过东京,犹豫很久,没有再讨扰田中先生,不想,这样一个决定竟成遗憾,现在我没有机会再见到田中先生。

    我们在生活中有很多事情需要决定,这些决定是一时的,对自己而言是一个意识,对事情而言它是一个机会,是不再存有的一个永恒。

    今天让人感觉很伤感。

    怀念田中先生。

    作者:杨海

 

管理咨询——记载威力高于法律威慑

     

      早晨五点去密云路上,我们开车在京密公路等信号灯,一辆大货车呼啸着从我们车旁驶过,丝毫没有犹豫的意思,接着又一辆,接连几辆都是如此,我观察大货车尾部车号无一例外都做了伪装。同车朋友说,这种情况长年都是如此。大家都清楚司机们的辛苦与盘算,他们为了赶时间,为了多拉快跑。原始积累的基础建设,体现在司机们超载违法,也体现在信息记载原始,还体现管理的低水平,客观的让人无奈。

      如果有一天,我们看到司机不违法,自信的工作,管理者轻松执法,不再因为执法流血牺牲,对违法者以笑容相待,那一天,我们可能要等上二十年,那时候,社会已经完成原始初级积累,社会记载系统已经完善,管理能力高度发达。

      我们与发达国家城市管理水平起码相差三十年以上,社会信息记载能力相差五十年以上。原因是我们目前没有完善的社会信用系统,城市信息记载系统与西方在数量上相差近四十倍。不谈意识形态,只说社会管理的水平,社会人群道德滑坡,两大原因,一是人口流动,二是社会信息记载能力差。 

      我告诉一位朋友,社会信息记载加强,社会人群道德水准回升,他不同意。我给他举例:你一年交通违法五次,由于社会信息记载系统加强,你付出的违法成本增加,迫使你来年只违法两次,对普遍性说,人群违法数量成倍降低不是道德水准回升是什么?他同意了我的观点。记载的威力从某种角度来说高于法律威慑,无论微观宏观。

    作者:杨海

 

投资管理——专修美国航母

 

      吹牛与伪装,形式上大同小异。这张照片,在网上看到的第一眼,认为农用车恶作剧,仔细观察,象是修改了的数码照片,是拿美国高科技武器开涮,这个伪装是开玩笑。试想,如果有人说这不是开玩笑,是真的,这个农用车主人,真能修美国航母。您肯定说,我不信,吹牛!为什么,因为农用车与高科技武器之间,距离太大。

     身边,已经有人相信,你一定说,除非疯了。

     我认识的牛先生,他的朋友说可以在事业上帮助牛先生,但需先取得一些成本,向牛先生支用费用,费用的数额是八百万人民币。正常的商业活动,应该有前期大量正常程序的商业行为作为条件,但牛先生与他的朋友不具备这样条件。

     说白了,是“一个高尚的人”向财主要八百万,理由是他可以帮财主赚更多的钱,财主信了。因为,这个人自称中央有人,他办公室里有与中央领导的合影,他有名牌大学的教育背景,他每句话都可以使财主忘掉烦恼,他幽默,他风趣,他慷慨。 

     财主没注意,这个人没有同学,没有过去的朋友,没有透明的人际关系,这个人喜欢垄断现在的资源。前不久财主发现这个“高尚的人”驾驶满载金钱的农用车疾驶而去。

    作者:杨海

 

管理咨询--上善若水

 

      “上善若水” 这四个字,出自于老子的《道德经》第八章:“上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”

  它的字面含义是:最高的善像水那样。水善于帮助万物而不与万物相争。它停留在众人所不喜欢的地方,所以接近于道。上善的人居住要像水那样安于卑下,存心要像水那样深沉,交友要像水那样相亲,言语要像水那样真诚,为政要像水那样有条有理,办事要像水那样无所不能,行为要想水那样待机而动。正因为他像水那样与万物无争,所以才没有烦恼。说到这其中所涵盖的思想意义,那就需要多做些解释了。

      上文是网上摘录下来。在搜索引擎中敲入“上善若水”会出来大量内容,人们在关注老子的《道德经》,我想这也是社会背景所需要的。社会思潮,倒很象市场经济,它有自我调节功能,过剩与极端都会引起另外力量的制约,这种力量包括自然的与文化的。在文化方面的制约包括管理,这样话题说起来太长。

    作者:杨海

 

人力资源——丧失归属感

 

       两年内,已经处理过九个,由于职业经理人跳槽引发的人力资源危机业务。这些企业无一例外都是大型企业,有内资也有外资。职业经理人掌握公司最高机密及公司资源,企业主往往高度关注。分析职业经理人跳槽原因,有下列几点:


第一、公司业务迅速发展,对人力资源(职业经理人)管理不力。
第二、无职业经理人利益期权计划,职业经理人应长期获得的利益在短期迅速获取。
第三、聘前职业道德评估,家庭教育背景,学业教育评估不足。
第四、其他个人原因。

       发生人力资源危机(职业经理人跳槽)时,一般情况是,跳槽人已经有个人将来发展计划,对即将离开的企业丧失归属感,甚至做出违反道德操守行为(常见于:勒索企业,或带走资源等)

       应对方案:

第一、透彻了解跳槽人的个人发展计划。
第二、应对跳槽人掌握的资源,相应调整业务政策计划。
第三、做好企业内部的信息阻断工作。
第四、综合信息保持与跳槽人员的沟通,不做任何开出先例的妥协内容。

       人力资源风险控制服务中的体会,当然是多方面,你面对的有时是你共事多年的朋友,或你合作默契的同事,甚至曾经的领导,无论在职业、道德、或情谊,它们都是挑战。

    作者:杨海
 

管理咨询——耐心是必须



    记得在93年的一天,我在公司接到一个咨询电话,对方问能否到他家咨询问题,答复可以后,我开车来到一处居民楼,上楼敲门,门开了一道缝,露出一个脑袋,问:是调查公司的吗?得到肯定答复后,对方猛的打开门一把拽我进去,随后关上门。我还没楞过神来,就听门外有人高声叫骂;你丫出来,我宰了你,门被撞得咣咣响。

    我问这个咨询者,您是要咨询这件事情?我指着门外。他说:您说对了。

    非标准化服务,会获得不确定结果,这是我们早期体会的经验。咨询者没有明确需求方向及目标,解答者回答服务方向实行三包,包满意,包结果,包您听着舒服,最后就是不理想的感受。

    理想化的需求,是客户初衷,我们需要把理想化的需求,用专业的技术服务消除法律风险,同时提升为客户服务的操作性,这实际是咨询服务专业所在,当然耐心是必须。

    作者:杨海

 

企业文化——忍辱负重



    朋友给小萼的短文,朋友没有发给我,因为我是老板,怕我多想,不过还是觉得挺过瘾。短文中老虎是最高管理者,大灰狼是中层管理者,小白兔是被管理者。我想,这篇短文是某企业员工发自内心的感受。

    小白兔在森林里散步,遇到大灰狼迎面走过来,上来“啪啪”给了小白兔两个大耳贴
子,说“我让你不戴帽子”。小白兔很委屈的撤了。第二天,她戴着帽子蹦蹦跳跳的走出家门,又遇到大灰 狼,他走上来“啪啪”又给了小白兔两个大嘴巴,说“我让你戴帽子。” 兔兔郁闷了。 思量了许久,最终决定去找森林之王老虎投诉。

    说明了情况后,老虎说“好了,我知道了,这件事我会处理的,要相信组织哦”。 当天,老虎就找来自己的哥们儿大灰狼。“你这样做不妥啊,让老子我很难办嘛。”说罢抹了抹桌上飘落的烟灰:“你看这样行不行哈?”

    “你可以说,兔兔过来,给我找块儿肉去!她找来肥的,你说你要瘦的。她找来瘦的,你说你要肥的。这样不就可以揍她了嘛。”“当然,你也可以这样说。兔兔过来,给我找个女人去。她找来丰满的,你说你喜欢苗条的。她找来苗条的,你说你喜欢丰满的。可以揍她揍的有理有力有节”。 大灰狼频频点头,拍手称快,对老虎的崇敬再次冲向新的颠峰。 不料以上指导工作,被正在窗外给老虎家除草的小白兔听到了。心里这个恨啊。

    次日,小白兔又出门了,怎么那么巧,迎面走来的还是大灰狼。大灰狼说:“兔兔,过来,给我找块儿肉去。”兔兔说:“那,你是要肥的,还是要瘦的呢?”大灰狼听罢,心里一沉,又一喜,心说,幸好还有B方案。 他又说:“兔兔,麻利儿给我找个女人来。” 兔兔问:“那,你是喜欢丰满的,还是喜欢苗条的呢?”大灰狼沉默了2秒钟,抬手更狠的给了兔兔两个大耳帖子。“靠,我让你不戴帽子。” 

    仅以此故事送给,现在还奋战在办公室,且一直以来忍辱负重的小白兔们!

    作者:杨海


 

风险控制--客观——应是医生也是我们的出发点

 
  小萼的姥姥前几天摔了,到医院照片子住院。九十六岁老太太,粉碎性骨折。小萼着急,到处找大夫要治疗方案。大夫讲:现在老人有炎症,手术危险,一定要等炎症消除才能实施手术。继续了解多长时间炎症才会消除?大夫说,少则三五天多则两星期。
 
  早上到医院,骨科医生说炎症已经没了,可以再观察一下就动手术。内科一位老大夫问小萼:给老人动手术风险很大,术后她能走吗?摔之前能走吗?我觉得后一个问题把小萼给问蒙了。小萼想起骨科医生说,手术后三四天就能走路,不禁睁大眼睛在那儿犯呆——姥姥已经近一年几乎不能走路了。
 
  我母亲前几年腰椎键盘突出,住到一家知名医院,自己走进病房,住院几天躺到床上不能动了。大夫来了,很亲切的问:大娘,感觉怎么样?我母亲在床上没吱声。大夫接着说:大娘,要不我再给您老治治眼睛?
 
  客观——应是医生也是我们的出发点。
 
    作者:杨海
 

企业文化——因为他知道前面的路径和情景

 
    
 
      我第一次看到周洋明是在一个展览会上。我在一个作品前停留下来,心想:这是个什么作品?真象一块布。旁边的人向我引见一个清秀的小伙子,这位是作者周洋明先生。我真的不好意思问他,您画的是什么啊。这以后成了一个心结。
 
      不久后在艺术评论家栗宪庭先生那里获得答案。老栗告诉我,周洋明的作品是极繁主义,它是治疗、修性艺术,当然还有其他艺术思想。
 
      又一次再见到周洋明,与他讨论,我说:你的作品悬挂在什么场景最好?我也看过与你作品相似的极繁思想的油画,你有什么建议?(其实我是想求证作品的表现思想)他告诉我,最好是独立的环境,你会发现些东西,我想表达的是思考过程,是发现过程;模仿的事物应该是不厚重、不成熟的。
 
      艺术创作是很辛苦的过程,这个过程感觉也有特点——艺术创作思想,象在地球上行走一样,艰辛万苦走一圈发现又回到起点,但行走人的经验却丰富了,因为他知道前面的路径和情景。
 
    作者:杨海
 

风险管理——我知道,一切意外都源于各就各位


 
     一年前,我结识了一位朋友,这位朋友在我家打牌,一玩儿就是通宵,他们玩的是扑克,游戏是升级。这年月玩升级的人可不多了,过了很久我才知道,这位朋友居然是大名鼎鼎的诗人萧开愚。我这个人的文学素养按10分打的话,一分也不到。既然是著名就虚一下,上网查,众多文学爱好者评论如云——
 
      萧开愚的近作延续了他在1990年代后期以来在诗歌文体、语体、修辞、口吻、节奏等方面活力惊人的探索,可谓奇险逼仄,几乎无一句不涉险境,阅读时若能从老辣的上下文隐秘关联中化险为夷,则有“狂风形状”的大自在。诗人王敖在称赞开愚的诗时从褒义的角度使用了“机关算尽”一词,的确,萧开愚非常善于在诗歌的跑道上设下花样繁多的栏杆,逼着语言做高难度的一百一十米栏运动,并在语言超越其生理极限的那一刻,进入到《动画骇客帝国》(Animatrix)里那个短跑运动员在超越速度极限的刹那体验到的Matrix状态。
 
我们来看一首——
 
一次抵制
    (萧开愚)
当几个车站扮演了几个省份,
大地好像寂寞的果皮,某种酝酿,
你经过更好的冒充,一些忍耐,
迎接的仅仅是英俊的假设。
经过提速,我来得早了,
还是不够匹配你的依然先进,依然突兀,
甚至决断,反而纵容了我的加倍的迟钝。
这果核般的地点也是从车窗扔下,
像草率、误解、易于忽略的装置,
不够酸楚,但可以期待。
因为必须的未来是公式挥泪。
我知道,一切意外都源于各就各位,
任何周密,任何疏漏,都是匠心越轨,
不过,操纵不如窥视,局部依靠阻止。
 
 
       看了评论,再看诗也就难怪了。和萧开愚喝酒聊天,天南海北无所不及,我怎么就没听过诗人的吟句呢?一想就明白了,诗人需要激情、需要灵感,当然也必须有生活积淀及准确的情绪。
    
      萧开愚有敏锐的洞察力,他看万物之间的关系,有相当强的跳跃式的逻辑性。从诗中,我还看出萧开愚的想象力有多么惨烈,萧开愚诗句的魅力在于——能够给进入环境的读者带来相当享受的状态,这个享受是近乎疯狂。
 
     一位同事在调查一起资产转移的案件,三十多天过去没有任何线索,急的就要疯。我问:策划方案有问题?回答没有,再问:调查深度密度?回答:没问题。我说:那就查没有转移资产的依据。几天过去,我们相当满意。有一些联想,诗中的跳跃逻辑,在调查活动中存在。“我知道,一切意外都源于各就各位”
 
    作者:杨海
 
 

风险控制--吃斋念佛

 

 
  吃斋念佛——吃斋是依照做佛的理念进行的行为,念佛是告戒、提醒规矩。寺院里,和尚们在一个相对狭小的空间里,每天做同样的事情。这就形成了一个记载性很强的环境,别说妄语、就是谁少念了几遍经,也都逃不掉主持的管理。这个记载形式是口碑,是制度,是大家的眼睛,也就是佛力无边。
 
  如果把企业当作个寺院,就需要每天查阅工作手册内容,工作内容需要有文字记载,语音记载,内外关系记载,大小管理者需要对各类信息进行管理,然后去应用它们,最有效的商业风险控制方法是——信息的及时应用。
 

  几天前采访尊宝音响中国总代理肖诗坚女士。在客厅发现这个摆件,感觉有意思,随手拍照下来。

    作者:杨海

 

风险控制--我们错看了世界,却说世界欺骗了我们!

 

我们错看了世界,却说世界欺骗了我们


  这句话是我和一位朋友在一次聊天当中偶然提起的,当时正听着音乐,他随口说这个音乐中所唱到的歌词是印度诗人泰戈尔在飞鸟集中的一句诗:

  “我们错看了世界,却说她欺骗了我们!”
 


  诗的意思是说,由于我们自身的肤浅认识,对世界形成了错误的观念,却并不自知,反而自以为了解世界,进而形成了自己做事的指导思想,然后依照这种思想去行动,结果可能是盲目的轻信、错误的决定,当我们回过头来审视自己的错误,大多数人不是反躬自省,而是怨天尤人,责怪自己所面对的这个世界和世上所有的人和事,认为他们欺骗了自己。然而,事实上,我们所受到的伤害大多数是由于我们自己没有真正理解和认识世界的本真而导致的。是我们自己蒙蔽了自己,又怎么能责怪世界呢?
 
  由此引申开来,我联想到,在生活中,当我们决定做一件事时,需要做好充分和充足的准备,就是说我们应该有所准备的去面对、去认识我们所处的环境,以及与我们接触的人和事,我们必须去了解他们,去看清楚他们,然后再以此为基础去做事情。虽然有人会认为,这句话实际上把责任全部留给自己,而不能去责怪人家骗了我们,好像受骗上当或是失误、失败都只能说是因为我们自己没有认识他们、没有认清他们、没有充分的了解他们,好像对自己太严厉了。但是对我来说,我觉得这句话太符合我们这种行业特征了。我们所看到的人和事很多都是这样,在遭到损失后,很多人最终发现,原来是我们错看了世界,我们没有认识世界,或者说我们不了解世界。因此,如果能够把这个理念贯彻到提升人们的事前风险防范意识这方面,这句话是很有价值的。
 

  我想,泰戈尔应该会是个客观和宽容的人,才会说出这样的话。他应该是一位虔诚的教徒,因为在对人对事和看待问题的方法上,我觉得他有一颗很宽容的心,但是——

  这种宽容并不是犯错误的理由,我们更需要提升我们看待世界认识世界的这种能力。

    作者:杨海

 

   
     
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