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管理咨询——记载威力高于法律威慑

     

      早晨五点去密云路上,我们开车在京密公路等信号灯,一辆大货车呼啸着从我们车旁驶过,丝毫没有犹豫的意思,接着又一辆,接连几辆都是如此,我观察大货车尾部车号无一例外都做了伪装。同车朋友说,这种情况长年都是如此。大家都清楚司机们的辛苦与盘算,他们为了赶时间,为了多拉快跑。原始积累的基础建设,体现在司机们超载违法,也体现在信息记载原始,还体现管理的低水平,客观的让人无奈。

      如果有一天,我们看到司机不违法,自信的工作,管理者轻松执法,不再因为执法流血牺牲,对违法者以笑容相待,那一天,我们可能要等上二十年,那时候,社会已经完成原始初级积累,社会记载系统已经完善,管理能力高度发达。

      我们与发达国家城市管理水平起码相差三十年以上,社会信息记载能力相差五十年以上。原因是我们目前没有完善的社会信用系统,城市信息记载系统与西方在数量上相差近四十倍。不谈意识形态,只说社会管理的水平,社会人群道德滑坡,两大原因,一是人口流动,二是社会信息记载能力差。 

      我告诉一位朋友,社会信息记载加强,社会人群道德水准回升,他不同意。我给他举例:你一年交通违法五次,由于社会信息记载系统加强,你付出的违法成本增加,迫使你来年只违法两次,对普遍性说,人群违法数量成倍降低不是道德水准回升是什么?他同意了我的观点。记载的威力从某种角度来说高于法律威慑,无论微观宏观。

    作者:杨海

 

投资管理——专修美国航母

 

      吹牛与伪装,形式上大同小异。这张照片,在网上看到的第一眼,认为农用车恶作剧,仔细观察,象是修改了的数码照片,是拿美国高科技武器开涮,这个伪装是开玩笑。试想,如果有人说这不是开玩笑,是真的,这个农用车主人,真能修美国航母。您肯定说,我不信,吹牛!为什么,因为农用车与高科技武器之间,距离太大。

     身边,已经有人相信,你一定说,除非疯了。

     我认识的牛先生,他的朋友说可以在事业上帮助牛先生,但需先取得一些成本,向牛先生支用费用,费用的数额是八百万人民币。正常的商业活动,应该有前期大量正常程序的商业行为作为条件,但牛先生与他的朋友不具备这样条件。

     说白了,是“一个高尚的人”向财主要八百万,理由是他可以帮财主赚更多的钱,财主信了。因为,这个人自称中央有人,他办公室里有与中央领导的合影,他有名牌大学的教育背景,他每句话都可以使财主忘掉烦恼,他幽默,他风趣,他慷慨。 

     财主没注意,这个人没有同学,没有过去的朋友,没有透明的人际关系,这个人喜欢垄断现在的资源。前不久财主发现这个“高尚的人”驾驶满载金钱的农用车疾驶而去。

    作者:杨海

 

管理咨询--上善若水

 

      “上善若水” 这四个字,出自于老子的《道德经》第八章:“上善若水。水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”

  它的字面含义是:最高的善像水那样。水善于帮助万物而不与万物相争。它停留在众人所不喜欢的地方,所以接近于道。上善的人居住要像水那样安于卑下,存心要像水那样深沉,交友要像水那样相亲,言语要像水那样真诚,为政要像水那样有条有理,办事要像水那样无所不能,行为要想水那样待机而动。正因为他像水那样与万物无争,所以才没有烦恼。说到这其中所涵盖的思想意义,那就需要多做些解释了。

      上文是网上摘录下来。在搜索引擎中敲入“上善若水”会出来大量内容,人们在关注老子的《道德经》,我想这也是社会背景所需要的。社会思潮,倒很象市场经济,它有自我调节功能,过剩与极端都会引起另外力量的制约,这种力量包括自然的与文化的。在文化方面的制约包括管理,这样话题说起来太长。

    作者:杨海

 

人力资源——丧失归属感

 

       两年内,已经处理过九个,由于职业经理人跳槽引发的人力资源危机业务。这些企业无一例外都是大型企业,有内资也有外资。职业经理人掌握公司最高机密及公司资源,企业主往往高度关注。分析职业经理人跳槽原因,有下列几点:


第一、公司业务迅速发展,对人力资源(职业经理人)管理不力。
第二、无职业经理人利益期权计划,职业经理人应长期获得的利益在短期迅速获取。
第三、聘前职业道德评估,家庭教育背景,学业教育评估不足。
第四、其他个人原因。

       发生人力资源危机(职业经理人跳槽)时,一般情况是,跳槽人已经有个人将来发展计划,对即将离开的企业丧失归属感,甚至做出违反道德操守行为(常见于:勒索企业,或带走资源等)

       应对方案:

第一、透彻了解跳槽人的个人发展计划。
第二、应对跳槽人掌握的资源,相应调整业务政策计划。
第三、做好企业内部的信息阻断工作。
第四、综合信息保持与跳槽人员的沟通,不做任何开出先例的妥协内容。

       人力资源风险控制服务中的体会,当然是多方面,你面对的有时是你共事多年的朋友,或你合作默契的同事,甚至曾经的领导,无论在职业、道德、或情谊,它们都是挑战。

    作者:杨海
 

管理咨询——耐心是必须



    记得在93年的一天,我在公司接到一个咨询电话,对方问能否到他家咨询问题,答复可以后,我开车来到一处居民楼,上楼敲门,门开了一道缝,露出一个脑袋,问:是调查公司的吗?得到肯定答复后,对方猛的打开门一把拽我进去,随后关上门。我还没楞过神来,就听门外有人高声叫骂;你丫出来,我宰了你,门被撞得咣咣响。

    我问这个咨询者,您是要咨询这件事情?我指着门外。他说:您说对了。

    非标准化服务,会获得不确定结果,这是我们早期体会的经验。咨询者没有明确需求方向及目标,解答者回答服务方向实行三包,包满意,包结果,包您听着舒服,最后就是不理想的感受。

    理想化的需求,是客户初衷,我们需要把理想化的需求,用专业的技术服务消除法律风险,同时提升为客户服务的操作性,这实际是咨询服务专业所在,当然耐心是必须。

    作者:杨海

 

企业文化——忍辱负重



    朋友给小萼的短文,朋友没有发给我,因为我是老板,怕我多想,不过还是觉得挺过瘾。短文中老虎是最高管理者,大灰狼是中层管理者,小白兔是被管理者。我想,这篇短文是某企业员工发自内心的感受。

    小白兔在森林里散步,遇到大灰狼迎面走过来,上来“啪啪”给了小白兔两个大耳贴
子,说“我让你不戴帽子”。小白兔很委屈的撤了。第二天,她戴着帽子蹦蹦跳跳的走出家门,又遇到大灰 狼,他走上来“啪啪”又给了小白兔两个大嘴巴,说“我让你戴帽子。” 兔兔郁闷了。 思量了许久,最终决定去找森林之王老虎投诉。

    说明了情况后,老虎说“好了,我知道了,这件事我会处理的,要相信组织哦”。 当天,老虎就找来自己的哥们儿大灰狼。“你这样做不妥啊,让老子我很难办嘛。”说罢抹了抹桌上飘落的烟灰:“你看这样行不行哈?”

    “你可以说,兔兔过来,给我找块儿肉去!她找来肥的,你说你要瘦的。她找来瘦的,你说你要肥的。这样不就可以揍她了嘛。”“当然,你也可以这样说。兔兔过来,给我找个女人去。她找来丰满的,你说你喜欢苗条的。她找来苗条的,你说你喜欢丰满的。可以揍她揍的有理有力有节”。 大灰狼频频点头,拍手称快,对老虎的崇敬再次冲向新的颠峰。 不料以上指导工作,被正在窗外给老虎家除草的小白兔听到了。心里这个恨啊。

    次日,小白兔又出门了,怎么那么巧,迎面走来的还是大灰狼。大灰狼说:“兔兔,过来,给我找块儿肉去。”兔兔说:“那,你是要肥的,还是要瘦的呢?”大灰狼听罢,心里一沉,又一喜,心说,幸好还有B方案。 他又说:“兔兔,麻利儿给我找个女人来。” 兔兔问:“那,你是喜欢丰满的,还是喜欢苗条的呢?”大灰狼沉默了2秒钟,抬手更狠的给了兔兔两个大耳帖子。“靠,我让你不戴帽子。” 

    仅以此故事送给,现在还奋战在办公室,且一直以来忍辱负重的小白兔们!

    作者:杨海


 

企业文化——因为他知道前面的路径和情景

 
    
 
      我第一次看到周洋明是在一个展览会上。我在一个作品前停留下来,心想:这是个什么作品?真象一块布。旁边的人向我引见一个清秀的小伙子,这位是作者周洋明先生。我真的不好意思问他,您画的是什么啊。这以后成了一个心结。
 
      不久后在艺术评论家栗宪庭先生那里获得答案。老栗告诉我,周洋明的作品是极繁主义,它是治疗、修性艺术,当然还有其他艺术思想。
 
      又一次再见到周洋明,与他讨论,我说:你的作品悬挂在什么场景最好?我也看过与你作品相似的极繁思想的油画,你有什么建议?(其实我是想求证作品的表现思想)他告诉我,最好是独立的环境,你会发现些东西,我想表达的是思考过程,是发现过程;模仿的事物应该是不厚重、不成熟的。
 
      艺术创作是很辛苦的过程,这个过程感觉也有特点——艺术创作思想,象在地球上行走一样,艰辛万苦走一圈发现又回到起点,但行走人的经验却丰富了,因为他知道前面的路径和情景。
 
    作者:杨海
 

风险管理——我知道,一切意外都源于各就各位


 
     一年前,我结识了一位朋友,这位朋友在我家打牌,一玩儿就是通宵,他们玩的是扑克,游戏是升级。这年月玩升级的人可不多了,过了很久我才知道,这位朋友居然是大名鼎鼎的诗人萧开愚。我这个人的文学素养按10分打的话,一分也不到。既然是著名就虚一下,上网查,众多文学爱好者评论如云——
 
      萧开愚的近作延续了他在1990年代后期以来在诗歌文体、语体、修辞、口吻、节奏等方面活力惊人的探索,可谓奇险逼仄,几乎无一句不涉险境,阅读时若能从老辣的上下文隐秘关联中化险为夷,则有“狂风形状”的大自在。诗人王敖在称赞开愚的诗时从褒义的角度使用了“机关算尽”一词,的确,萧开愚非常善于在诗歌的跑道上设下花样繁多的栏杆,逼着语言做高难度的一百一十米栏运动,并在语言超越其生理极限的那一刻,进入到《动画骇客帝国》(Animatrix)里那个短跑运动员在超越速度极限的刹那体验到的Matrix状态。
 
我们来看一首——
 
一次抵制
    (萧开愚)
当几个车站扮演了几个省份,
大地好像寂寞的果皮,某种酝酿,
你经过更好的冒充,一些忍耐,
迎接的仅仅是英俊的假设。
经过提速,我来得早了,
还是不够匹配你的依然先进,依然突兀,
甚至决断,反而纵容了我的加倍的迟钝。
这果核般的地点也是从车窗扔下,
像草率、误解、易于忽略的装置,
不够酸楚,但可以期待。
因为必须的未来是公式挥泪。
我知道,一切意外都源于各就各位,
任何周密,任何疏漏,都是匠心越轨,
不过,操纵不如窥视,局部依靠阻止。
 
 
       看了评论,再看诗也就难怪了。和萧开愚喝酒聊天,天南海北无所不及,我怎么就没听过诗人的吟句呢?一想就明白了,诗人需要激情、需要灵感,当然也必须有生活积淀及准确的情绪。
    
      萧开愚有敏锐的洞察力,他看万物之间的关系,有相当强的跳跃式的逻辑性。从诗中,我还看出萧开愚的想象力有多么惨烈,萧开愚诗句的魅力在于——能够给进入环境的读者带来相当享受的状态,这个享受是近乎疯狂。
 
     一位同事在调查一起资产转移的案件,三十多天过去没有任何线索,急的就要疯。我问:策划方案有问题?回答没有,再问:调查深度密度?回答:没问题。我说:那就查没有转移资产的依据。几天过去,我们相当满意。有一些联想,诗中的跳跃逻辑,在调查活动中存在。“我知道,一切意外都源于各就各位”
 
    作者:杨海
 
 

万一是爱人,万一是爸爸呢?


       
       长时间没写博客,手生,似乎人物也生了,感觉也生了。今天听“二手玫瑰”摇滚乐队有一段歌词尖声唱道——干嘛那么冷漠,万一是朋友呢?万一是亲戚呢?万一是爱人呢?
 
       去年,有个朋友的公司被职能部门管理面临罚款,他托人说情,管事的干部说,你托人没用,最后还是到我这儿,朋友说,那您罚吧,谁叫咱违规了呢,管事的干部说,我不罚你,我要你每天到我这里来一趟,我要咯吱你。朋友接着托人,没用。
 
       管事的干部道,我说罚你就罚你,说你没问题就没问题。我听这事诧异!这是什么管理?我可是听说,现在政府部门的态度大有改善,不是有时髦的说法——小政府大服务吗?朋友说:那是相对而言,对污吏来讲是变本加厉,你不信就搞民调,基层的官是乡里鱼肉,鱼肉乡里,我总感觉朋友的话有点过,“二手玫瑰”都有感悟——万一是朋友呢,万一是爱人呢,万一是爸爸呢。连这觉悟都没有,那是畜类。
 
       想来果真如此,我们应该编写污吏案例集,规范社会行为,让我们的环境如同今天的天气一样——异常的通透与晴朗。
 
    作者:杨海
 
 

参加——大型企业安全国际论坛

好长时间没做演讲,我紧张的出汗。

培训

讨论

交流

 

    作者:杨海

 

也有直接横刀立马的

    

         今天同事接到一个电话,电话那头是个女的,讲英文,电话大意是邀请我们参加一个活动,是个“国际会议”,整个电话内容没有一个字音是国文。同事放下电话在那发呆并一脸困惑。我问,怎么了?同事带着哭腔说,来电话的人应该是中国人,英文不好还有口音呐,可我没反应过来,一直到说完我才开始纳闷。

      有同事还接过自称是“国家工商局”的电话,说是要求购买什么书籍。还有同事接到“北京防火中心”的电话,要来公司给我们做防火培训。还有人在马路上碰到要与其平分捡到的财物。当然也有直接横刀立马的。

      所有的都是蒙事儿。想到我们手中应聘者的简历,他们是否有文理不通的英文及各类包装?包括他们的经历与智慧。如同我们所接到的电话那样,只要我们存在基本常识就会自信地处理。

      仍然会有机会让他们耍完把戏,仍然有人会购买“国家工商局”兜售的图书,仍然有人来公司做什么防火(放火)培训,而后有人买了消防设备…… 

      自信来自常识与文化,只要我们接完电话去“GOOGLE”核实,打电话依赖政府的职能部门,自然安全很多。如果公司的安全机制是程序或制度,那是最科学最安全。

    作者:杨海
 

人力资源—— 有一位老工程师,是摄影爱好者



      有一位老工程师,是摄影爱好者,他在上世纪初拍了些摄影作品,这些作品在前不久被重新展示出来。被展示的理由是他拍摄手法独特,更有价值的是被摄对象反映了当时社会的冶炼技术,是一种现在还没被认知的先进技术,科学家从中获得了重大发现。

      最近自己练习拍照片,在网上加入论坛,论坛上真热闹,各行业的人士都有。大家的摄影作品,总是能反映出作者的文化特点。拿出论坛几个朋友的照片一对比,就能看出这个创作者的基本心态与情趣,这很准。年长些的朋友基本上认同年岁轻的朋友,这也是特点,但年岁轻的朋友强烈纠正他以外的作品思想,甚至极端抨击。当然所有这些不是绝对。

      还记得有个大学生问一位IT精英,网络堕落时代是否已经来临。IT老板笑了,他说:“互联网是文化集合,是大数据库,你喜欢什么,你的屏幕就体现什么”。大学生脸红了。

      人力资源经理都说短期评价人才难,要我说是观察能力差。应该观察坐在你对面人的穿衣、讲话、兴趣和关注。结果就象那位老工程师、业余摄影爱好者和我们的大学生。

    作者:杨海

 

人力资源——在有酒味的,黑牙的嘴里把针从尾到头舔一遍

    

      为了供养王昭耀上学,父母卖掉了家里的三间房屋,父亲一人闯关东。有一次,村食堂发了一个粮食做的窝头,母亲舍不得吃,留给从县城上学回家的王昭耀吃,自己吃树皮和草根。说到这里,王昭耀声音哽咽,并流下了眼泪。王昭耀说,父母受了一辈子苦,现在都是快90岁的人了。他却被关押在秦城监狱的日子里,经常趴在铁窗前流泪,感慨人间的酸甜苦辣。 

      1963年,王昭耀考上了北京农业机械化学院水利系。大学5年,一直是用砖头作枕头。让王昭耀引以自豪的是,他在任县委书记时,是全省县委书记中唯一的省委委员,任地委书记时是全省最年轻的地委书记,48岁就当了省委常委。他不仅是他们全家人的骄傲,也是整个村庄的骄傲。 “我在安徽工作了37年,走遍了江淮大地。对我的奋斗和拼搏,党和人民给了很高的荣誉和地位。”王昭耀说。

     这是今天的新闻,王昭耀是前任安徽省委副书记,因受贿1500万被起诉。

      开政协会,我与一位企业家——杨军同住一个房间,杨军讲了一个故事,他的一个同事因为受风嘴歪了,杨军陪他找到了一位民间江湖老中医,老中医脏兮兮,酒糟鼻子,嘴里有酒味,絮叨着说,没问题,我给扎一针就好,说着从口袋里拿出一根大针,在有酒味的,黑牙的嘴里把针从尾到头舔一遍,一针扎下——被扎的同事嘴直了,说话清楚了。老中医说道,我的绝招多着哪,比如你身上长的瘊子,我告诉你,用香蕉皮擦上几天就会不留疤痕的消失。杨军回家后试,的确,瘊子没了。

      老中医和王昭耀牛马不相及,他们都是人才,他们都有技术与资源,他们也都有聪明才智,但他们没有步入理想归宿,因为没有科学管理。听白公馆、渣滓洞遗址管理人员说,在共产党烈士牺牲的前夕,他们多次讨论,没有违反纪律,没有违反规范工作,没有一丝马虎的工作,为什么还被捕,被关押?那都是因为党的高级干部叛变,被叛徒出卖。我们在牺牲前一定要把此方面的教训传达出去。

      高技术人才,高级管理者应该被及时发现或特殊管理,应该将他们在遇有风险的环节建立信息缓冲区,建立严谨的信息记载及监督系统,这也是现代管理学所强调的信息与资源,过于集中必有风险之说。

    作者:杨海

 

人力资源风险——吃饭、去歌厅、当然还有让她陪我睡觉


        我坐在办公桌旁,对面是个英俊小伙儿,斜眼看我,脸上有得意,英俊小伙儿说:大哥我跟您说经过,几天前我住在前门酒店,一天我拎着塑料袋出门,在路边碰到一个姑娘,她老用眼睛看我,我想,这妞不错,我过去搭讪并告诉她,如果有美圆,我可以帮你换,当然是很好的价格,我给她留了电话。几天后她和我联系并拿了两千美圆交给我,让我帮她换钱。我拿了钱后,就开始请她吃饭、去歌厅、当然还有让她陪我睡觉。

        这不今天,她看我总不把钱给她,就报110了。大哥您给评评理,这妞就看我拿个酒店的口袋,随便信我,要不把她办了,我不就和她一样,成傻冒啦。 

        这坏小子,拿卑鄙无耻的骗术当荣耀,我在想。 

       上面情景是很多年以前,仍然清晰。

       前不久,某公司招聘销售经理,来了个高个小伙儿,很帅,谈吐文雅,穿着合体。女人事经理看罢,满意,立即上岗,因为是销售出身,业绩很快脱颖而出,新来的销售经理更加显露锋芒,眼睛开始放射光芒,同事关系也见明朗。

       公司业绩考评,发现,业绩好,利润不理想。深入研究和调查,发现,长相高尚与道德高尚距离太大。事后销售经理说道,销售人员的收入就应该两部分,公开的,秘密的。否则我不就是傻冒了。 

      我对这个情景有印象。 

    作者:杨海

 

投资风险——目标的品质

 

        当今大款时髦玩艺术,可大款们的种类不同,因为当大款前他们是猫、鼠、狐狸、蛤蟆、狗、大象,现今有钱了,所欢喜的事物也和当初出身有关。 

        言论多元化的场所,应该是现在的各种论坛,有会议上的,也有网上博客,更有在所谓文化人喜欢聚集的空间。许多过去的国营工厂,改造成主题酒吧,画廊等,在那里你可以看到有表演,当然不是肉体上,主要是灵魂舞动,向自己目的舞动,拼命声嘶力竭的折腾,为了找到喜乐,喜乐的利益在他们的语言中、表情中、动作中还有他们乱飞的唾沫腥中。表演人物自然有大款,大款可高兴了,因为在这里,他们闻到了艺术中的钱味。 

       文化空间“有人”在高兴,他们鼓掌欢迎大款到来,但很羞涩,嘀咕,这煞笔懂艺术吗,也有在嘀咕,我操!你鸭跟我玩艺术,你不懂,还是赶紧掏钱支持艺术最好,小密玩艺术我都不带,带也是带到床上。

       不同的“文化人”,不同种类“大款”混居在这个环境,这里当然有风险,被钱砸着腰的所谓“艺术家”可以误导你,因为他会包装上市。闻到钱味的“大款”也会哄抬“赝品”

       有评论说——可以投资,不能投机,重要的是——目标的品质 。 

    作者:杨海

 

企业文化——发现祖国变小了


        看通俗歌曲大赛,有个英俊小伙上场,一听歌手的口音,哦,是港台来的歌手,歌——唱的真好。歌罢,主持人与歌手交流,问出身,问教育,问那里人,结果和主持人是老乡,咱们亲爱的东北人。

       办公室里有来自祖国各地的同胞,最初的时间,大家讲话体现了中国地域辽阔,文化丰富,大家在一起讲话是语言交响曲,生动,个性分明,自然的本质突出。有天来了香港经理,经理很有管理水平,对工作问题总是一丝不苟,对与错很标准,办公室的同事在适应新的管理内容。一年后,发现祖国变小了,变得与香港一样大小,象在香港的办公室。

       在办公室,我们是同胞,你妈我妈都生在红旗下,长在红旗下,非工作需要还说英文,或还说杂拌语言,这就是盲目崇拜某种文化了。

       缺乏自信与经验,容易造成企业文化混乱或地域文化错位,此类企业文化风险表现——外部交流与沟通的不良性。语言是工具,应当使用最好的工具,最恰当的工具帮助我们。坚持学习口音先了解,老外多么喜欢中国文化,港台人士多么羡慕普通话,因为这里是中国,因为强势文化是中国大陆文化。口音不是本质与经验。

    作者:杨海

 

   
     
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